C6 BankCoordenador de CRM
Aug. 2019 - Nov. 2022São Paulo e Região, BrasilLiderança de equipe no planejamento e execução de comunicações multicanais (e-mail, push notification, SMS, notificações em apps), gerando aumento na contratação na maioria dos produtos ofertados.
Criação de réguas de comunicação de acordo com o momento de vida do cliente no banco (ativação, rentabilização e retenção), que gerou maior relacionamento dos clientes.
Criação de relatórios de acompanhamento de performance das ações comerciais padronizados e apresentação em fóruns executivos com insights identificados.