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Work Background
Head de Marketing e Comunicação
MetLifeHead de Marketing e Comunicação
Sep. 2019 - Jul. 2024São Paulo, São Paulo• Criação e execução de estratégias de marketing para todos os canais de venda (CRM, ciclo de vida, SEO) • Programas de incentivo e relacionamento para os times comerciais • Posicionamento de produtos e implementação de estratégias ESG • Gestão de comunicação interna e externa, incluindo Relações Públicas e mídias sociais.
Gerente de Marketing B2B
MastercardGerente de Marketing B2B
May. 2018 - Sep. 2019São Paulo, São Paulo• Planejamento estratégico focado em crescimento, vendas e lucratividade • Ações comerciais para incentivar a venda de produtos Mastercard em bancos emissores • Desenvolvimento de campanhas B2B2C, otimização de portfólios e campanhas de CRM • Gerenciamento de grandes contas e relacionamento com clientes estratégicos
Gerente de experiência do cliente e ciclo de vida
Multiplus S/AGerente de experiência do cliente e ciclo de vida
Apr. 2015 - May. 2018São Paulo Area, Brazil• Formação de equipes multidisciplinares com foco na satisfação do cliente • Co-criação de soluções centradas na experiência do cliente • Implementação de cultura organizacional baseada em indicadores de negócios • Pesquisa de mercado, NPS e planejamento comercial
coordenadora de desenvolvimento comercial
Multiplus SAcoordenadora de desenvolvimento comercial
Sep. 2011 - Apr. 2015
Loyalty Program Specialist
Banco SantanderLoyalty Program Specialist
Jan. 2006 - Sep. 2011• Gestão do ciclo de vida do cliente e do programa de fidelidade SuperBônus • Criação de campanhas integradas, impactando milhões de clientes • Desenvolvimento de treinamentos motivacionais e campanhas internas
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