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Work Background
BASF Jobmarkt GmbHCustomer Service Representative - Spain & Portugal
Sep. 2022 - Mar. 2024Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland- Direkter Kundenansprechpartner für spanische und portugiesische Kunden
- Auftragsmanagement und -monitoring
- Datenpflege im SAP (Auftragsschemata, SAP-Kontrakte) sowie MDG, Salesforce und ADET (SAP)
- Erfassung von Reklamationen, Retouren, Gutschriften und Lastschriften
- Schnittstellenfunktion zwischen den Transport- und Logistikeinheiten sowie dem Außendienst und Kunden
- interne Bestellungen/ Umlagerungen zum Außenlager in Spanien (2 Step-Business)
- Konsignation (Abrechnung von Entnahmen, Retouren) und deren Inventur
- Preispflege /-Eingabe
- Direkte Abstimmung mit dem Credit-Risk-Management zur Freigabe von Kundenaufträgen und Kommunikation zur Zahlungserinnerung
- Unterstützung bei der Anpassung und Implementierung logistischer Vorgänge zur Optimierung
- Non-Conformance-Management im SAP R/3 zur Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Projektarbeit: Unterstützung der Kundenbetreuer (AM/ KAM) bei logistischen Fragen, E-commerce-Lösungen, Prozessabläufen etc.
- Prüfung und Umsetzung zur Digitalisierung von Prozessen, Umstellung auf E-Commerce
Los Pitufos Tours (Multi Services) srl.Gründung der Firma Los Pitufos (Tours) Multi Services srl., Dom. Rep.
Jul. 2021 - Jun. 2022Bayahíbe, La Altagracia, Dominican RepublicGeschäftsinhaberin und -führerin, www.lospitufostours.com (google, tripadvisor, facebook)
- Zusammenstellen, verkaufen, planen und organisieren sowie durchführen von Ausflügen, primär auf deutsch, aber auch auf englisch, spanisch und französisch
- Content Creating auf Social Media
- Copywriting (Website, Google, TripAdvisor, Instagram, Facebook)
- Entwerfen und optimieren von Marketingstrategien für mehr Sichtbarkeit (starker Wettbewerb und bereits nach 3 Monaten unter den ersten 3 Top-Anbietern, obwohl wir einer der teuersten, aber auch qualitativsten Anbieter waren)
KeinerElternzeit, Wohnsitzverlegung in die Dom. Rep.
Aug. 2020 - Jul. 2021Bayahíbe, La Altagracia, Dominican RepublicWohnsitzverlegung in die Dominik. Rep.; parallel weiterhin Betreuung der
Energiekunden auf freiberuflicher Basis und parallel Elternzeit
Phillis SoyakSelbstständigkeit als freie Handelsvertreterin in der Energiewirtschaft
Oct. 2019 - Jul. 2020Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland- Im Auftrag der EnBW AG als auch weiterer Lieferanten
- Vertrieb im D2D-Kanal
- Vertriebsaufbau des D2D-Kanals als Unteragentur
- Strom, Wärmestrom und Gas an Privat- und Gewerbekunden
- Vertrieb von Strom und Gas an rLM-Kunden
- Vertrieb von Solaranlagen
Loewe.one GmbHFirmengründung der Loewe.one UG haftungsbeschr.
Jul. 2019 - Oct. 2019Bad Dürkheim, Rheinland-Pfalz, DeutschlandGesellschaftende Geschäftsführerin
- Vertrieb im D2D-Kanal als Distributor
- Strom, Wärmestrom und Gas an Privat- und Gewerbekunden
- Vertrieb von Strom und Gas an rLM-Kunden
- Vertrieb von Solaranlagen
- Geschäftsführung der Loewe.one
Phillis Soyak de HenriquezSelbstständigkeit als freie Handelsvertreterin in der Energiewirtschaft
Feb. 2019 - Jun. 2019Mannheim und UmgebungIm Auftrag der EnBW AG
- Vertrieb im D2D-Kanal
- Strom, Wärmestrom und Gas an Privat- und Gewerbekunden
C. Josef Lamy GmbHVertriebsinnendienst Worldwide - Focus auf Lateinamerikanische Länder
May. 2018 - Jan. 2019Heidelberg-WieblingenÜber Amadeus FiRe Arbeitnehmerüberlassung - Auftragserfassung bei Bestelleingang
- Monitoren der Verfügbarkeiten und entsprechende Auftragsplanung
- Ansprechpartnerin für Kunden und Distributoren weltweit mit Fokus auf lateinamerikanische Länder (in spanischer Sprache) sowie auch englischsprachige
- Abwicklung von Aufträgen hinsichtlich der Bereitung von Versandpapieren wie Packlisten, Speditionsaufträge, Zolldokumente und Rechnungen
- Preispflege und Bestellformulare mithilfe von Excel bereitstellen
- Reklamationsbearbeitung sowie Erfassen von Gutschriften und Retouren
- Reparaturaufträge erfassen und anschließend versenden
- Tägliche Korrespondenz mit den Kunden und Distributoren auf deutsch, englisch und spanisch
- Posteingang und -ausgang bearbeiten
- Mitwirkung in der Prozessoptimierung, hier wöchentliche Abstimmung mit der Geschäftsführung
HaysKey Account Management, Contracting Enterprise
Jan. 2017 - Apr. 2018MannheimManager of Candidate Relations
- Schnittstellenfunktion zu den Key Account Managern zur Besetzung offener Projekte und Positionen bei den Hays-Kunden
- Rekrutierung passender Spezialisten auf die vom Key Account Manager akquirierten Positionen
- Qualifizierte Vorauswahl bestehend aus Screening der Unterlagen und Interviews mit den Spezialisten, um deren fachliche und persönliche Eignung für die Hays-Kunden zu sichern
- Sicherstellung der optimalen und reibungslosen Besetzung beim Kunden durch aktives Beziehungsmanagement zur Abwägung zukünftiger Bedarfe
- Kompetenter Ansprechpartner für die Spezialisten im gesamten Rekrutierungsprozess und darüber hinaus
- Vergütungs- und Vertragsverhandlungen mit Spezialisten sowie den Hays-Kunden
KeinerAuslandsaufenthalt Dominikanische Republik
Mar. 2016 - Nov. 2016Bayahíbe, La Altagracia, Dominican RepublicAuslandsaufenthalt in der Dominikanischen Republik zur Erweiterung meines sozialen und kulturellen Horizontes sowie zur Erlernung und Vertiefung der spanisch-katalanischen Sprache
BASF Jobmarkt GmbHBuyer
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Consultant/Project Manager @ Beratung und Integrationsbüro Lia
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