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Work Background
Customer Service Representative - Spain & Portugal
BASF Jobmarkt GmbHCustomer Service Representative - Spain & Portugal
Sep. 2022 - Mar. 2024Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland- Direkter Kundenansprechpartner für spanische und portugiesische Kunden - Auftragsmanagement und -monitoring - Datenpflege im SAP (Auftragsschemata, SAP-Kontrakte) sowie MDG, Salesforce und ADET (SAP) - Erfassung von Reklamationen, Retouren, Gutschriften und Lastschriften - Schnittstellenfunktion zwischen den Transport- und Logistikeinheiten sowie dem Außendienst und Kunden - interne Bestellungen/ Umlagerungen zum Außenlager in Spanien (2 Step-Business) - Konsignation (Abrechnung von Entnahmen, Retouren) und deren Inventur - Preispflege /-Eingabe - Direkte Abstimmung mit dem Credit-Risk-Management zur Freigabe von Kundenaufträgen und Kommunikation zur Zahlungserinnerung - Unterstützung bei der Anpassung und Implementierung logistischer Vorgänge zur Optimierung - Non-Conformance-Management im SAP R/3 zur Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen - Projektarbeit: Unterstützung der Kundenbetreuer (AM/ KAM) bei logistischen Fragen, E-commerce-Lösungen, Prozessabläufen etc. - Prüfung und Umsetzung zur Digitalisierung von Prozessen, Umstellung auf E-Commerce
Gründung der Firma Los Pitufos (Tours) Multi Services srl., Dom. Rep.
Los Pitufos Tours (Multi Services) srl.Gründung der Firma Los Pitufos (Tours) Multi Services srl., Dom. Rep.
Jul. 2021 - Jun. 2022Bayahíbe, La Altagracia, Dominican RepublicGeschäftsinhaberin und -führerin, www.lospitufostours.com (google, tripadvisor, facebook) - Zusammenstellen, verkaufen, planen und organisieren sowie durchführen von Ausflügen, primär auf deutsch, aber auch auf englisch, spanisch und französisch - Content Creating auf Social Media - Copywriting (Website, Google, TripAdvisor, Instagram, Facebook) - Entwerfen und optimieren von Marketingstrategien für mehr Sichtbarkeit (starker Wettbewerb und bereits nach 3 Monaten unter den ersten 3 Top-Anbietern, obwohl wir einer der teuersten, aber auch qualitativsten Anbieter waren)
Elternzeit, Wohnsitzverlegung in die Dom. Rep.
KeinerElternzeit, Wohnsitzverlegung in die Dom. Rep.
Aug. 2020 - Jul. 2021Bayahíbe, La Altagracia, Dominican RepublicWohnsitzverlegung in die Dominik. Rep.; parallel weiterhin Betreuung der Energiekunden auf freiberuflicher Basis und parallel Elternzeit
Selbstständigkeit als freie Handelsvertreterin in der Energiewirtschaft
Phillis SoyakSelbstständigkeit als freie Handelsvertreterin in der Energiewirtschaft
Oct. 2019 - Jul. 2020Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland- Im Auftrag der EnBW AG als auch weiterer Lieferanten - Vertrieb im D2D-Kanal - Vertriebsaufbau des D2D-Kanals als Unteragentur - Strom, Wärmestrom und Gas an Privat- und Gewerbekunden - Vertrieb von Strom und Gas an rLM-Kunden - Vertrieb von Solaranlagen
Firmengründung der Loewe.one UG haftungsbeschr.
Loewe.one GmbHFirmengründung der Loewe.one UG haftungsbeschr.
Jul. 2019 - Oct. 2019Bad Dürkheim, Rheinland-Pfalz, DeutschlandGesellschaftende Geschäftsführerin - Vertrieb im D2D-Kanal als Distributor - Strom, Wärmestrom und Gas an Privat- und Gewerbekunden - Vertrieb von Strom und Gas an rLM-Kunden - Vertrieb von Solaranlagen - Geschäftsführung der Loewe.one
Selbstständigkeit als freie Handelsvertreterin in der Energiewirtschaft
Phillis Soyak de HenriquezSelbstständigkeit als freie Handelsvertreterin in der Energiewirtschaft
Feb. 2019 - Jun. 2019Mannheim und UmgebungIm Auftrag der EnBW AG - Vertrieb im D2D-Kanal - Strom, Wärmestrom und Gas an Privat- und Gewerbekunden
Vertriebsinnendienst Worldwide - Focus auf Lateinamerikanische Länder
C. Josef Lamy GmbHVertriebsinnendienst Worldwide - Focus auf Lateinamerikanische Länder
May. 2018 - Jan. 2019Heidelberg-WieblingenÜber Amadeus FiRe Arbeitnehmerüberlassung - Auftragserfassung bei Bestelleingang - Monitoren der Verfügbarkeiten und entsprechende Auftragsplanung - Ansprechpartnerin für Kunden und Distributoren weltweit mit Fokus auf lateinamerikanische Länder (in spanischer Sprache) sowie auch englischsprachige - Abwicklung von Aufträgen hinsichtlich der Bereitung von Versandpapieren wie Packlisten, Speditionsaufträge, Zolldokumente und Rechnungen - Preispflege und Bestellformulare mithilfe von Excel bereitstellen - Reklamationsbearbeitung sowie Erfassen von Gutschriften und Retouren - Reparaturaufträge erfassen und anschließend versenden - Tägliche Korrespondenz mit den Kunden und Distributoren auf deutsch, englisch und spanisch - Posteingang und -ausgang bearbeiten - Mitwirkung in der Prozessoptimierung, hier wöchentliche Abstimmung mit der Geschäftsführung
Key Account Management, Contracting Enterprise
HaysKey Account Management, Contracting Enterprise
Jan. 2017 - Apr. 2018MannheimManager of Candidate Relations - Schnittstellenfunktion zu den Key Account Managern zur Besetzung offener Projekte und Positionen bei den Hays-Kunden - Rekrutierung passender Spezialisten auf die vom Key Account Manager akquirierten Positionen - Qualifizierte Vorauswahl bestehend aus Screening der Unterlagen und Interviews mit den Spezialisten, um deren fachliche und persönliche Eignung für die Hays-Kunden zu sichern - Sicherstellung der optimalen und reibungslosen Besetzung beim Kunden durch aktives Beziehungsmanagement zur Abwägung zukünftiger Bedarfe - Kompetenter Ansprechpartner für die Spezialisten im gesamten Rekrutierungsprozess und darüber hinaus - Vergütungs- und Vertragsverhandlungen mit Spezialisten sowie den Hays-Kunden
Auslandsaufenthalt Dominikanische Republik
KeinerAuslandsaufenthalt Dominikanische Republik
Mar. 2016 - Nov. 2016Bayahíbe, La Altagracia, Dominican RepublicAuslandsaufenthalt in der Dominikanischen Republik zur Erweiterung meines sozialen und kulturellen Horizontes sowie zur Erlernung und Vertiefung der spanisch-katalanischen Sprache
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