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Work Background
AccentureSenior Marketing Analyst
May. 2021Customer facing environment, experience communicating with key senior stakeholders and project sponsors. Multiple project management of different deals and scopes as well of coordinating and aligning multi-disciplinary teams.
Successfully deliver multiple projects and deals creating value and sharing success with a world-wide team including US, Europe, India, South America.
Publimark MullenLoweEjecutiva de Cuenta
Sep. 2018 - May. 2021Costa RicaManejo, coordinación y desarrollo de campañas publicitarias de diferentes marcas importantes a nivel nacional e internacional como kölbi, LifeMiles, IAFA, Instituto Costarricense de Turismo, Visa Costa Rica, Musi.
Top Management de CentroaméricaAsistente Ejecutiva (Administración, Marketing y Comercial)
May. 2018 - Sep. 2018Costa RicaApoyo al manejo de imagen. Relación directa con agencia de publicidad.
Administración de redes sociales en diferentes canales.
Asistencia en la administración y desarrollo de proyectos.
Seguimiento comercial de clientes y prospección de nuevas oportunidades de negocio.
Coordinación de logística de actividades de la empresa.
Diseño de material gráfico. Atención y servicio al cliente.
Apoyo en temas administrativos como agendas, llamadas, seguimiento para gestión de nuevas oportunidades de negocio.
SLM Estudios de Mercado Ltda.Ejecutiva de Proyectos Cualitativos y Cuantitativos
Nov. 2015 - May. 2018HerediaCoordinadora/ejecutiva de proyectos cualitativos y cuantitativos en mercados nacionales (Costa Rica) e internacionales (Nicaragua, México, Honduras, El Salvador, República Dominicana, Belice, entre otros).
Diseño de muestras y recolección de datos.
Proponer y definir action standards
Entrenamiento y capacitación a personal. Supervisora de campo / validación de trabajo de campo.
Planteamiento y elaboración de estrategias de marca.
Presentación de resultados a clientes.
Coordinación y organización de focus groups, mystery shoppers, BPTO, censos, home visits, entre otros estudios cualitativos y cuantitativos.
Análisis e interpretación de resultados a través de bases de datos.
Generación de reportes a través de bases de datos.
Diferentes técnicas de análisis como Imagen de Marca, GAP Analysis y Consumer Disposition Funnel’s (CDF).
Experiencia con software Digitar y SPSS para manejo de bases de datos, análisis de resultados, insghts, KPI’s y generación de reportes, además de Excel. (fórmulas, tablas...) Búsqueda de nuevos clientes con el fin de conocer sus necesidades para proponer soluciones y establecer relaciones comerciales con un debido seguimiento.
Manejo de asuntos administrativos como realización de órdenes de compra, facturación, cuentas por cobrar, elaboración de presupuestos.
Hotel Wyndham San José HerraduraCustomer Relationship Management
Jan. 2015 - Aug. 2015HerediaPráctica profesional en el área de Mercadeo y Ventas dando apoyo específicamente en el desarrollo e implementación del sistema Customer Relationship Management (CRM).
Colaborar con las campañas del departamento de Mercadeo para generar mayor atracción de clientes y alimentar la base de datos.
Realizar labores de servicio al cliente como atención de citas, seguimiento de cotizaciones y representar un canal entre el cliente y la empresa para escuchar necesidades y sugerencias.
Desarrollo del sistema Customer Relationship Management (CRM) a nivel interno para mantener una base de datos limpia y ordenada.
Apoyo al Departamento de Ventas en cuanto a seguimiento de cotizaciones, requerimientos especiales de clientes, atender citas personales y demás.
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19
MSL @ Merck Group
15
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Communications Specialist
19
Guest Services Manager @ Samasati Wellness Retreat