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Work Background
LATAM AirlinesComissário de voo líder e instrutor
Sep. 2010Técnico em segurança de voo, com atuação em aeronaves narrow body;
Instrutor em rota, responsável pelo ensino teórico e prático de rotinas e doutrinas operacionais para novos tripulantes;
Líder de equipes de bordo e logísticas; Gestão de tempo e gerenciamento de conflitos;
Gerenciamento de processos e analista de circuito de melhoria contínua, trabalhando constantemente para facilitar processos e reduzir custos. Atuei, também, em expedição “final point” de armazenagem, movimentação e packing de componentes aeronáuticos, como líder de equipe e de processos.
Banco do BrasilAssistente de atendimento
Feb. 2010 - Aug. 2010São Paulo, BrasilAtendimento a clientes pessoa física em agência bancária;
Especialista em produtos de crédito, vida e previdência;
Agilidade e qualidade de atendimento.
TIVITAnalista de suporte
Feb. 2005 - Feb. 2010Banco Santander - São PauloAnalista de suporte responsável pelo atendimento ao cliente interno do banco Santander, em primeiro e segundo níveis.
Parte da equipe responsável pela implementação da ferramenta virtual SARA, para atendimento à rede de agências;
Integrante do processo de fusão entre os bancos Banespa, Santander Brasil e Meridional e pela área de treinamento;
Gestão e liderança de equipes e de ferramentas de atendimento e indicadores como monitoria, TMA, TME, SLAs;
Instrutor de treinamentos operacionais e comportamentais.
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CEO, Growth Hacker and Analytics Expert @ Saga Consulting
17
Marketing Director @ Climb Marketing
18
Designer and Director Photography @ MKT Marketing Inteligente
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24
Digital Transformation Consultant @ Virar Digital
15
Web content manager @ Tua Saúde
15
CEO @ Damch