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Work Background
Sicredi Integração de Estados RS/SC/MGGerente de agência
May. 2025Sobrália, Minas Gerais, BrasilResponsável por liderar a equipe, desenvolver os negócios e garantir a satisfação dos associados, alinhando aos princípios do cooperativismo. Atuo na gestão de pessoas, no atendimento consultivo, na supervisão das operações financeiras e na execução do planejamento estratégico da agência. Também represento legalmente a cooperativa, desenvolvo a carteira de associados, gerencio riscos e fortaleço o relacionamento com a comunidade local.
Itaú UnibancoGerente Geral de Agência
Apr. 2016 - May. 2025Governador Valadares, Minas GeraisAo longo de minha carreira, tive o privilégio de liderar equipes talentosas em agências de diversos tamanhos, já passei por diversas agências de diferentes complexidades, liderei equipes com mais de 20 profissionais e coordenando simultaneamente 4 unidades distribuídas em diferentes municípios. Hoje, atuo como Sponsor de três frentes importantes em minha regional: • Gestão de Risco
• Reconhecimento
• Segmento Varejo Sou o ponto focal para 21 gerentes gerais e mais de 100 colaboradores do quadro de Varejo. Onde apoio e crio estratégias de negócios, compartilho boas práticas e auxilio a todos na correta aderência as normas da instituição. Algumas de minhas outras atividades: • Liderar, desenvolver e capacitar a equipe, promovendo um ambiente de alto desempenho.
• Definir e implementar estratégias para impulsionar os resultados da agência.
• Apoiar e orientar o time no atendimento ao cliente, garantindo a oferta de produtos alinhados às suas necessidades.
• Monitorar indicadores de desempenho e resultados, promovendo ações para melhoria contínua.
• Acompanhar o cenário econômico e tendências de mercado para embasar a tomada de decisão.
• Trabalhar em parceria com áreas especialistas para desenvolver soluções personalizadas para os clientes.
• Gerenciar os riscos e indicadores de crédito da agência, assegurando a sustentabilidade dos negócios.
• Participar ativamente dos comitês de pessoas, contribuindo para análise de desenvolvimento de carreira dos colabores.
• Engajar stakeholders internos para potencializar a entrega de soluções financeiras adequadas.
• Gerenciar a carteira de clientes, garantindo crescimento sustentável e qualidade no atendimento.
• Promover a capacitação contínua da equipe por meio de treinamentos, feedbacks e avaliações de desempenho.
• Estruturar iniciativas para captação, melhoria e fortalecimento do relacionamento com clientes e parceiros.
Itaú UnibancoGerente de Negócios Empresas
Apr. 2016 - Feb. 2017Governador Valadares, Minas Gerais, BrasilComo Gerente de Negócios Empresas, atuei na plataforma Empresas, com foco em clientes pessoa jurídica de alto faturamento, com receitas de até 3 milhões ano. Algumas de minhas atividades: • Gestão da carteira de clientes PJ
• Assessoria financeira
• Gestão de crédito e risco
• Prospecção de novos clientes
• Acompanhamento de mercado
• Análise e concessão de crédito
• Gestão do fluxo de caixa
• Monitoramento de tendências de mercado
• Promoção da satisfação do cliente, entre outros.
BradescoGerente Ponto de Atendimento Avançado (PAA)
Jan. 2011 - Mar. 2016Sao Felix de Minas/MGComo Gerente de Ponto de Atendimento Avançado (PAA), minhas responsabilidades eram a gestão da carteira de clientes PF e PJ, com foco em empresas de médio e grande porte.
Ofecerer soluções financeiras personalizadas, como linhas de crédito, financiamentos, investimentos, seguros, consórcios e renegociação de dívidas, sempre alinhadas ao perfil e às necessidades dos clientes.
Prospecção de novos clientes, análise e concessão de crédito, gestão de riscos e indicadores financeiros, além do acompanhamento da evolução dos ativos e passivos da carteira.
Análise do perfil de investimento dos clientes, vendas de produtos bancários e monitoramento do mercado, a fim de identificar oportunidades e antecipar desafios. Foco em resultados, desenvolvimento de campanhas de motivação interna, elaboração de planilhas de controle e acompanhamento de desempenho, e atuação direta na cobrança de inadimplentes, sempre prezando pelo bom relacionamento com os clientes e pela excelência no atendimento, tanto no pré quanto no pós-venda. Minha posição exigia visão estratégica, domínio do mercado local e forte capacidade de relacionamento para garantir o crescimento sustentável da unidade e a fidelização dos clientes atendidos.
BancoobOperador de Desconto - Carteiras Comerciais
Jun. 2008 - Dec. 2010Governador ValadaresResponsável pelas rotinas operacionais de desconto, cobrança caucionada, custódia de cheques e antecipação de crédito.
Elaboração de documentos de baixa e alta complexidade e tratativas de e-mails.
Análise e consolidação de informações para a tomada de decisões.
Atuação no recebimento de mensagens e documentos da companhia.
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