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Work Background
E-Crown Group | Full CommerceCustomer Support Professional
Jul. 2021 - Oct. 2021São Paulo, BrasilAtuei como especialista em atendimento ao cliente na área de impressão 3D, oferecendo suporte técnico e esclarecendo dúvidas para garantir a satisfação do cliente. Meu trabalho era gerenciar solicitações e atender tanto o consumidor final quanto empresas, sempre buscando as melhores soluções que atendam às suas necessidades específicas. Responsável pelo atendimento pré e pós-venda de impressoras 3D, incluindo a elaboração de orçamentos e o gerenciamento de processos de RMA (Return Merchandise Authorization). Meu objetivo foi proporcionar um atendimento de alta qualidade, assegurando que os clientes tivessem uma experiência positiva desde o primeiro contato até a resolução de qualquer questão.
CrossBorder Latam | Full CommerceConsultor técnico de vendas
Apr. 2021 - Jul. 2021São Paulo, São Paulo, BrasilResponsável pelo estudo de mercado, por identificar tendências e necessidades do cliente, planejar estratégias de atuação e desenvolver projetos, com objetivo de propor melhorias nos processos de vendas e apresentar soluções à direção da empresa. Apoio a equipe de desenvolvimento do site, levantando as correções a serem feitas para que o cliente tenha sucesso ao realizar a compra.
Cervejaria do Gordo SPAnalista de métodos e processos
Jan. 2019 - Aug. 2019São Paulo e Região, BrasilResponsável por organizar e estruturar as atividades desde a compra de insumos e controle de estoque com o objetivo de minimizar as perdas e desvios. Para tanto, foram utilizadas as ferramentas de qualidade e indicadores como: ciclo PDCA, diagrama de Ishikawa e 5W2H. Também fui responsável por identificar novas oportunidades/negócios, buscando o desenvolvendo de novos produtos e serviços a fim de manter e alavancar a receita da cervejaria.
Tri Star Training CenterAnalista de treinamento
Jul. 2018 - Dec. 2018Guarulhos, São Paulo, BrasilResponsável pelo treinamento dos colaboradores visando o cumprimento dos procedimentos de embarque de passageiros, cargas, bagagens, manuseio, identificação, inspeção de artigos perigosos conforme as regulamentações internacionais e nacionais da aviação civil.
DS Impressão 3DOwner
Jan. 2017São Paulo e Região, BrasilI am a professional passionate about innovation and inclusion, with experience in entrepreneurship and industrial design. As founder of DS 3D Printing, I established the first company in the Paraíba Valley dedicated to developing customized solutions for people with disabilities and aging. With a background in mechanics and industrial design, I have a strong ability to idealize and build products that meet the specific needs of my customers. I use 3D printing technologies to create innovative adaptations, always prioritizing sustainability. My role goes beyond product development; I am dedicated to understanding customers' needs and offering solutions that exceed their expectations. Focusing on customer success, I seek to provide exceptional service and impactful results.
Mecanica IdermaqSupervisor de projetos e processos
Jun. 2015 - Dec. 2016Lorena e Região, BrasilResponsável por aplicar as ferramentas da qualidade com o objetivo de melhorar o processo de produção. Atuei no controle de entrada e entrega de serviços executados, atendimento aos clientes, compras de materiais. Iniciei na empresa como auxiliar de produção de 1998 a 2002, e depois como supervisor de equipe até o ano de 2010.
TAMAnalista de Treinamento
Sep. 2013 - Apr. 2015São Paulo Area, BrazilInstruir os demais colaboradores a aplicarem corretamente os procedimentos para o transporte de forma segura de artigos perigosos no Brasil baseando - se nas regulamentações internacionais e nacionais.
TAMComissario de Bordo
Jan. 2011 - Aug. 2013São Paulo Area, BrazilA função exercida à bordo pelo comissário é de extrema importância, uma vez que é ele o responsável pela verificação e manutenção da normalidade na cabine de passageiros. Em suma, este profissional é o agente de segurança em contato diretamente com o usuário da aviação civil, o comissário representa a garantia de que tudo está sob controle.
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