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Work Background
EAE Business SchoolDirector Admisiones Grado
Sep. 2023Barcelona, Catalonia, SpainLiderar el equipo de admisiones de Grados Universitarios, a través del proceso comercial definido, basado en una entrevista personalizada. Mi objetivo es el crecimiento de cada miembro del equipo para lograr la consecución de los objetivos planteados. A la vez, me responsabilizo del seguimiento de resultados del área de Grados, realizando propuestas de mejora tanto en nuestro proceso comercial como en tareas de otros departamentos (Marketing, Comunicación y Departamento Académico) que afectan directamente nuestro trabajo diario.
EAE Business SchoolAssociate Director Of Undergraduate Admissions
Apr. 2017 - Aug. 2023Barcelona, Catalonia, SpainMi objetivo es gestionar la admisión de alumnos en el ámbito de Grados Universitarios, a través del proceso comercial definido, basado en una entrevista personalizada.
Realizo sesiones informativas y talleres en colegios y centros educativos para dar a conocer EAE. También participo en diferentes Ferias educativas (Saló Ensenyament y otras ferias regionales y escolares).
EAE Business SchoolAdmissions Officer
Oct. 2016 - Apr. 2017Barcelona Area, SpainComo miembro del departamento de Admisiones, mi misión es asesorar a los candidatos para potenciar su carrera laboral, a través de la realización de Masters en nuestra escuela, y ayudarles así a obtener sus objetivos profesionales. El proceso comercial se basa en una entrevista personalizada.
RACCTeam Leader
Sep. 2012 - Oct. 2016Barcelona Area, SpainComo único supervisor del departamento, mis tareas son seguimiento de las ventas, gestión del equipo a mi cargo, confección y continua revisión de procesos, control de calidad del servicio. También realizo tareas del responsable del departamento, como la potenciación de las relaciones con los concesionarios colaboradores y organización de los stands RACC en el Salón del Automóvil 2013 y 2015 y los salones RACC del Automóvil de 2012, 2013, 2014 y 2015.
RACCTeam Leader
Jan. 2009 - Sep. 2012Barcelona Area, SpainDentro de la plataforma telefénica de RaccMóvil, operador virtual del Racc, gestión del equipo a mi cargo ( 10 operadores), confección y revisión continua de los procesos y control de calidad del servicio, liderando los equipos de Logística, Impagados y Fidelización.
RACCHelpdesk
Aug. 2007 - Dec. 2007BarcelonaCompaginándolo con mi trabajo, realicé las prácticas de la carrerar de Turismo, mi tarea fue la de atender y resolver las incidencias que tenían los socios del Racc durante sus viajes contratados a nosotros.
RACCTelemarketer
Aug. 2006 - Jan. 2009BarcelonaAtendiendo las peticiones llegadas a traves de la web del Racc, venta de seguros auto / hogar y altas de socio Racc.
RACCTelemarketer
Dec. 2005 - Aug. 2006Barcelona Area, SpainTeleoperador del Dpto. Fonoracc, oficina telefónica, realizando venta directa telefónica de seguros de auto / hogar y altas de socio Racc.
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