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🔥100%
Startup Founder
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Marketing
✔️100%
IT
Geos
Work Background
AvecGerente de contas
Jul. 2019 - Apr. 2020São Paulo e Região, BrasilA partir da experiência anterior no time de CS, fui promovido para o cargo de Account Manager e
assumi uma carteira de mais de 300 clientes na Avec Brasil, sendo um dos principais desafios a
diminuição do Churn, o que me possibilitou o desenvolvimento de habilidades no que se refere a
consultoria e gestão visando o aumento e retenção de receita da companhia.
AvecCustomer Success Analist
May. 2019 - Jun. 2019São Paulo e Região, BrasilNessa posição assumi o processo de onboarding dos clientes com foco total em atendimento
personalizado e humanizado, auxiliando os usuários da plataforma de gestão com orientações,
consultorias e treinamentos de onboarding por meio de atendimentos online e presencial.
Mercado LivreAnalista de Prevenção à Fraude Pleno
Oct. 2017 - May. 2019São Paulo e Região, BrasilComo parte do processo de analisar, interpretar e correlacionar as informações geradas por meio das ferramentas internas de detecção de fraudes e das informações dos cadastros criados na plataforma, nessa posição assumi o objetivo de gerar análises para suportar a tomada de decisão sobre ações operacionais que automatizam a detecção de fraudes e a consequente perda de receita.
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PO, PM, Operations, SAP Consultant
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Project Manager | Scrum Master | QA Lead | Agile Advocate @ Upstart 13