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Work Background
4AssetProject Manager Sênior
Nov. 2018Florianópolis, Santa Catarina, BrasilLiderança de Equipe - Responsável por gerenciar uma equipe de desenvolvimento composta por 30 colaboradores, incluindo desenvolvedores, analistas de qualidade, product owners, product designers e arquitetos de software. Esta equipe é distribuída em squads dedicadas a três produtos distintos. Uma das conquistas nessa função foi trabalhar para melhorar nossos processos e sair de um NPS -36 para +60. Outra conquista relevante foi mapear os processos e organizar o time de desenvolvimento de tal forma que o mesmo realizasse entregas com qualidade, que fosse produtivo, que trabalhasse em equipe, desenvolvesse a sentimento de dono e que tivesse empatia na resolução dos problemas. Além disso a diretoria não tinha visibilidade nenhuma de como a área de desenvolvimento estava. Então elaborei um dashboard para apresentar o andamento do time, entregas, nível de qualidade, produtividade, criação de metas como 10 bugs no mês em produção (e atingimos essa meta), entre outros. Planejamento estratégico - Realizo um planejamento estratégico semanal para garantir entregas contínuas de acordo com nosso roadmap e demandas dos clientes. Essa abordagem envolve adaptações ágeis para garantir fluidez e resultados. Comunicação Eficaz - Elaboro relatórios diários e semanais para manter a diretoria e os clientes atualizados sobre o progresso das demandas e possíveis ajustes de prioridades. Desenvolvimento de Pessoas - Faço reuniões trimestrais (One-on-One) com cada membro da equipe para alinhar expectativas, desenvolvimento do colaborador e metas. Essas reuniões fortalecem a equipe e contribuem para os objetivos organizacionais. Habilidades Analíticas - Gerenciar uma equipe grande requer uma análise constante do cenário. Essa análise me permite tomar decisões ágeis ao longo do dia. Conexão Interpessoal - Mantenho comunicação diária com outras áreas da empresa para garantir que nossos esforços estejam alinhados com o sucesso do cliente.
Instituto StelaCoordenador de suporte a operações
Jan. 2015 - Dec. 2018Florianópolis e Região, BrasilGerenciamento da carteira de clientes - Realizar interação com clientes para atender suas necessidades com foco na evolução do produto. Elaborar especificações e protótipos de requisitos com base nas necessidades dos clientes. Criar propostas de alterações ou de novas implementações, a serem apresentadas para o cliente, com base nos requisitos levantados. Homologar a entrega do desenvolvimento para validar se os requisitos foram atendidos a contento. Elaborar relatórios de status para clientes. Gerenciamento de Roadmap - Realizar a priorização do backlog de produto do time. Interagir com a equipe (analistas, desenvolvedores, testes, etc..) para analisar os requisitos que serão implementados. Desenvolver visão do usuário e do mercado em que o produto atua para contribuir com a estratégia de evolução. Contribuir na construção do Roadmap do produto e fazer a validação de que as novas funcionalidades dos produtos estão aderentes à estratégia de evolução. Realizar implantação de soluções e novas funcionalidades - Acompanhar e realizar implantações assistidas de soluções e novas funcionalidades de acordo com a necessidade dos clientes. Realizar treinamentos presenciais e/ou virtuais. Gerenciar o Atendimento - Gerenciar o desempenho e a capacidade dos recursos da equipe. Analisar periodicamente críticas do desempenho e de balizar capacidade dos recursos de acordo com a evolução da equipe. Coletar Informações sobe os atendimentos realizados aos clientes para geração de indicadores. Gestão de Métricas de custos - Monitorar processos envolvidos na definição e acompanhamento de métricas de valor/hora investidos no mapa de alocação de recursos para atender os contratos. Gerenciar os Acordos de Nível de Serviço (SLM) - Acompanhar e avaliar o desempenho dos valores de SLA acordados com clientes e estabelecer as rotinas necessárias para o seu garantir o atendimento dentro dos níveis definidos.
Instituto StelaAnalista de Qualidade de Software
Aug. 2013 - Jan. 2015BrasilAnalisar e desenvolver especificações para testes dos sistemas de baixa, média e alta complexidade, atuando sob acompanhamento, objetivando que o produto seja liberado dentro do prazo, visando garantir seu perfeito funcionamento. Realizar os testes, analisar os resultados e emitir o parecer, conforme especificado nos cenários de testes, atuando sob eventual acompanhamento. Apoiar a execução do ciclo de liberação definido pela metodologia de qualidade de cada produto. Contribuir com o planejamento de qualidade das operações e projetos propondo melhorias nos produtos e nos processos. Preparação do conjunto de cenários de testes. Investigar ocorrências de erros não detectados durante os testes de qualidade a fim de evitar a reincidência da falha nos testes. Analisar os erros encontrados e identificar onde está a deficiência da equipe.
Softplan Planejamento de Sistemas LTDATestador de Sistemas
Jul. 2011 - Jun. 2013Técnico responsável pela operacionalização do processo de teste. Seguir as orientações do gerente de teste e/ou do arquiteto de teste para detalhar a forma de execução dos testes e as condições de teste necessárias. Foco no trabalho nas técnicas de teste adequadas à fase de teste trabalhada.
Softplan Planejamento de Sistemas LTDAEstágio em Gestão de Projetos
Jan. 2011 - Sep. 2011Acompanhar o andamento dos projetos, elaborar os cronogramas dos projetos, sincronização dos cronogramas, criação de tarefas, auxiliava em reuniões de acompanhamento com as equipes dos projetos, relatórios sobre o andamento dos projetos, acompanhar o apontamento de horas das equipes.
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Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
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Project Manager (PMP) | Process Improvement, Onboarding & Workflow Optimization
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Engenheiro de software - Sênior
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AI Trainer & Data Annotator (Freelance) AI @ Mercor Intelligence
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