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Work Background
Asistente VirtualAuxiliar virtual
May. 2024ArgentinaComo Asistente Virtual, me especializo en optimizar la eficiencia operativa de mis clientes. Mis responsabilidades incluyen la gestión integral de correos electrónicos, organización y mantenimiento de agendas, y la planificación y seguimiento de proyectos para asegurar su cumplimiento en tiempo y forma. Además, ofrezco un servicio de atención al cliente de alta calidad, manejando consultas y solicitudes a través de diversas plataformas de comunicación. También me encargo del diseño digital y la gestión de contenido en redes sociales, utilizando herramientas como Canva para crear gráficos atractivos y relevantes que impulsan la presencia en línea de mis clientes. En todas mis tareas, me enfoco en facilitar las operaciones diarias, permitiendo a mis clientes centrarse en las actividades estratégicas de su negocio.
Smart ArgGerente comercial
Jan. 2023 - Jul. 2024ArgentinaComo representante de atención al cliente me encarga de la gestión administrativa de la empresa, Supervisión de las operaciones diarias, gestión correo electrónico, soporte al cliente respondiendo mensajes y consultas, para así asegurar la eficiencia y la calidad del servicio.
Gestión de presupuestos, cotizaciones, incluyendo la monitorización de gastos y la preparación de informes.
Pago de servicios, y pago a proveedores.
Coordinación de las actividades, despacho de envíos y recepción de devoluciones. Facturación, envio de facturas al contador.
Superation GSM S.ARepresentante del servicio de atención al cliente
Oct. 2021 - Jan. 2023ArgentinaComo Representante de Ventas y Atención al Cliente, mi responsabilidad principal era asegurar que todo el proceso de compra y postventa se desarrollara sin contratiempos. Esto incluía la gestión y monitorización de pedidos online, garantizando que cada pedido se procesara y enviara correctamente. También me encargaba de coordinar el despacho y asegurar la recepción de las devoluciones, facilitando los reembolsos o cambios cuando fuera necesario. En cuanto al soporte al cliente, brindaba asistencia personalizada a través de nuestros principales canales de comunicación: WhatsApp, Instagram, Facebook y Mercado Libre. Mi enfoque estaba en resolver dudas, solucionar problemas y mantener una comunicación clara y efectiva para garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción. Me encargaba de otras tareas administrativas como: Facturación, Pagos, Gestión de Correo electrónico, Base de Datos, Logística de pedidos, Trámites financieros entre otros.
RappiServicio de atención al cliente
Sep. 2019 - Oct. 2020ArgentinaComo personal shopper me encargaba de dar soporte al cliente, ofrecer productos, atender sus consultas, re programar pedidos, preparar y empaquetar los alimentos o productos que el cliente necesitaba. Llevando siempre una comunicación constante con el cliente hasta que el pedido fuera entregado por el Delivery. Siempre con la misión de lograr las métricas definidas por la empresa.
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Analista sr @ Banco Supervielle
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