Laura Forero -

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Work Background

bet365Verificador

Apr. 2024Bogotá, Distrito Capital, ColombiaBack office and verification departament. Review documents from different countries making sure the information the customer’s sends matches with the one on file. Since this is about gambling, I had to make sure the customer is not underage or if they have some kind of disability. On the other hand I had to file different excel files with some company information and customers information.

UnitedHealth GroupRepresentante del servicio de atención al cliente

Sep. 2022 - Aug. 2024Bogotá, Distrito Capital, ColombiaSolve customers issues or request about their health plan in the USA with the skills learned and improve with experience. Active listening, fast and accurate resolution

TeleperformanceFormador del servicio de atención al cliente

Oct. 2020 - Oct. 2022Bogotá, Distrito Capital, ColombiaEntrenadora en Call center bilingüe Entrenar y compartir conocimiento de las plataformas e información para desarrollar servicio al cliente sobre una aplicación de transporte para personas de Canadá y Estados Unidos Solucionar problemas de la cuenta, no poder iniciar sesión, no recibir llamados para transportar comida o personas, problemas con los vehiculos como lo es la información del mismo, ajustes de dinero por fallas del sistema o promociones

RepremundoPracticante universitaria

Oct. 2020 - Apr. 2021Bogotá, Distrito Capital, ColombiaCreación de clientes en el sistema: revisión de documentos para retirar la mercadería Contacta por teléfono con los clientes para recibir notificaciones de llegada y porsteriormente información para recoge la mercancía de los almacenes Ayuda a los compañeros de trabajo con correos electrónicos de seguimiento para obtener respuestas rápidas del cliente, creación de ofertas comerciales de algún servicio de almacenamiento de mercadería de acuerdo a la necesidad del cliente.

FUNDACION GABIVoluntario de comunidad

Jan. 2019 - Dec. 2020Bogotá, Distrito Capital, ColombiaAyuda en la Fundación Gabi los fines de semana, tomando fotografías de las actividades, creando piezas publicitarias o flyers publicitarios para conseguir donaciones, creando las facturas necesarias para ingresos y gastos. En muchas de estas actividades hablar con los padrinos y padres para explicarles el proceso que se está llevando a cabo y la función de la fundación, en ocasiones hablar con los niños de es necesario. Tuve la oportunidad de participar en varias reuniones para promover la fundación, aportar ideas para el crecimiento con el fin de ayudar a más niños con necesidades especiales. Digitalización de los movimientos contables de la Fundación Gabi a través de la plataforma SIIGO.

Grupo Su SASResponsable de operaciones comerciales

May. 2019 - Jan. 2020Bogotá, Distrito Capital, ColombiaCreación de ofertas comerciales de acuerdo a las necesidades del cliente, visitas las instalaciones para un servicio personalizado. Ayuda y asesoramiento para adquirentes de franquicias y gestión de proyectos en función de las necesidades del consumidor. Gestión de publicidad en redes sociales como algunas fotografías de productos y servicios de limpieza y mensajería, lectura de estadísticas en redes sociales, configuración del calendario de contenidos mensual Control de stock de productos de limpieza y dotación de personal.

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