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Work Background
CiscoCustomer Project Manager
May. 2023Gestión de programa de proyectos de Latam para clientes de Cisco,
cuidando su ciclo de vida desde inicio a cierre, velando por el
cumplimiento contractual de los servicios comprometidos, gestión de
recursos, administración del presupuesto y optimización del mismo.
TuboletaDirectora de Tecnología y Proyectos
May. 2021 - Mar. 2023Dirección del área de tecnología y la PMO de la empresa, asegurando la alineación de la estrategia de la compañía con la operación tecnológica, la correcta ejecución de proyectos de software, innovación e integración requeridos para el negocio.
TuboletaDirectora de Proyectos e Innovación
Dec. 2019 - Jul. 2021Bogotá, Bogotá D.C., ColombiaDirección y control de la PMO de la compañía, asegurando la correcta ejecución de proyectos de software, innovación y tecnología requeridos para el negocio.
ITS InfoComGerente de Proyectos y Servicios
Mar. 2014 - Dec. 2019Gerente de Proyectos y de Servicios, a cargo de la gestión, planeación, ejecución de proyectos de integración, soluciones y servicios de telecomunicaciones, basados en los lineamientos del PMI, SCRUM e ITIL. Responsable de garantizar y cuidar las necesidades del cliente, así como también de controlar el presupuesto y proveedores integrados a las soluciones. Líder de diferentes equipos de trabajo en la gestión del servicio (hasta de 25 personas), ofreciendo al cliente los diferentes procesos de la transición y operación, cumplimiento de ANS y necesidades específicas de cada proyecto. Proyectos relacionados con tecnologías de redes ópticas, outsourcing de TI, Tecnologías CISCO, gestión de Infraestructura, operaciones de TI, LAN, WLAN, WIFI, data center y comunicaciones unificadas.
ITSCoordinador Operaciones de TI
Oct. 2012 - Dec. 2013Proyecto BRITISH AMERICAN TOBACCO:
Supervisión y control de las líneas de servicio comprometidas con el cliente y de los grupos de la operación de Help Desk, administración de Infraestructura, administración de Aplicaciones, gestión de Activos de TI, Quality Assurance y Telefonía; velando por el cumplimiento de los KPIs, la calidad y el cumplimiento del alcance del proyecto. Administración e implementación de los procesos de Incidentes, Solicitudes, Problemas y Gestión de Cambios de la operación bajo las buenas prácticas ITIL.
ITS InfoComCoordinador de Calidad y Procesos
Nov. 2011 - Oct. 2012Definición e implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa y apoyo en el proceso de Certificación para la ISO 9001:2008, con lineamientos ITIL V3.
ITS InfoComConsultor ITIL
May. 2010 - Mar. 2018Bogotá, ColombiaDefinición, diseño e implementación de procesos de servicios de TI y de mesa de ayuda, para los clientes: • British American Tobacco, • Telefónica – Proyecto SENA,
• TIGO Colombia Móvil: Centro operación NOC y RAN • Telefónica- Bancolombia en el proyecto del nuevo Data Center Niquía.
• Grupo Éxito.
• Universidad EAFIT
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Software engineer @ VeCaNet System LTDA
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Account Manager @ SSPARK Innovación Humana
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Strategist & Advisor / Systems Thinker / Navigating Human-AI Crossroads @ Opuesto LATAM
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71
Strategist & Advisor / Systems Thinker / Navigating Human-AI Crossroads @ Opuesto LATAM
35
Sr. Specialized Project Manager @ Lean Solutions Group
21
Project Manager