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Work Background
IntouchCXDirector Of Training
Jan. 2021 - Jan. 2024Honduras
Knoah SolutionsTraining & Quality Director
Jan. 2018 - Jan. 2021Honduras
Allied Global Contact Center & BPOTraining Manager
Jun. 2013 - Jan. 2018Guatemala, Honduras, Belize & Mexico Revisión y control de los procedimientos de capacitación para Guatemala, Honduras y Belize. Mejora continua de los procesos de capacitación de nuevo talento para Guatemala, Honduras y Belize. Entrenamiento de los nuevos agentes en servicio al cliente y/o ventas
Apoyo en soporte tecnico
Implementacion de los programas tecnicos
Apoyo motivacional
Allied Global Contact Center & BPOGerente de Capacitacion
Jun. 2013 - Jan. 2018Honduras, Guatemala, Belize, Mexico
Capacitacion Consultorias Turisticas - NutricionalesGerente Propetaria
Feb. 2011 - Jun. 2014San pedro Sula, HondurasPlan de Negocios
Evaluaciones de Mercadeo
Desarrollar la plataforma empresarial.
Diseño de sistemas de capacitaciones
Implementación de pruebas psicométricas
Diseño de blogs, pagina web y social network
Desarrollo de Planes nutricionales adaptados a Herbalife Internacional
Key Hole Restors and VillasGerente Administrativo
Aug. 2005 - Aug. 2010RoatanCoordinar y supervisar el personal del área administrativa y contable
Entrevistas de personal & implementación de pruebas psicométricas
Pago de planillas
Diseño de sistemas de capacitaciones
Desarrollo de las relaciones con proveedores & instituciones bancarias
Implementación de “Quickbooks” para el control de los ingresos y gastos de la empresa
Planificación estratégica de flujos de cajas y proyecciones de gastos
Entregar reportes quincenales a presidencia
Hotel Escuela MadridRecepcionista
Aug. 2000 - Aug. 2004TegucigalpaEncargada de manejar las experiencias de los clientes
Control de las entradas y salidas de los huéspedes del hotel
Diseño y entrega de reportes a los departamentos de restaurante, lavandería y cocina
Control de caja chica
Manejo de planta telefónica
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