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Work Background
Beedoo AI_LearningHead of Product and Innovation
Jun. 2022 - Mar. 2024*Principais Resultados:* - Desenvolvi e implementei, integração de solução de comunicação (chat) para um problema crítico em uma funcionalidade, atendendo inicialmente a um cliente-chave e expandindo para mais 8 grandes clientes em menos de 6 meses.
- Liderei o time em todo processo de integração com a plataforma Zendesk.
- Liderei o time no desenvolvimento da plataforma de conteúdo de streaming proprietário
- Criei uma solução inovadora para geração de certificados personalizados, sem interrupções no fluxo de desenvolvimento, utilizando ferramentas gratuitas (low-code/no-code).
- Assumi o projeto de nova interface da plataforma que estava com atraso de 6 meses, garantindo sua conclusão em 3 meses, com estilo e design consistentes.
- Implementei um pipeline de produto integrado, gerando reduções significativas nos prazos e custos de desenvolvimento. *Principais Responsabilidades:* - Implementar cultura de desenvolvimento de produtos orientada pelo cliente.
- Gerenciar e desenvolver equipe de Produto.
- Gerar insights de produto e negócios, interagindo com stakeholders e clientes-chave.
- Oferecer suporte de produto para equipes de Vendas e Customer Success.
- Priorizar backlog de produto com foco em ROI.
- Interagir com equipes de Tecnologia e QA para desenvolvimento e validação de produtos.
- Implementar framework de desenvolvimento de produto visando entregas de qualidade.
- Estratégia de lançamento de novas funcionalidades e produtos.
- Acompanhamento de KPIs e prazos.
- Coleta e análise de feedback de usuários, realização de testes A/B.
- Gerenciamento de contratos com fornecedores externos de tecnologia.
- Inovação de produto e estratégias para upsell.
- Desenvolvimento de novos canais de vendas e MVPs.
- Fornecer insights de clientes e relatórios de negócios para stakeholders.
- Avaliação de concorrentes e criação de diferenciais competitivos.
- Relacionamento com Aceleradoras, Incubadoras e Centros de Inovação.
-Gestão de Budget
Agenzia MktPartner & Board Member
Dec. 2021São Paulo, BrasilRecebi da mLabs/Stone a missão de liderar a construção de um Marketplace de Serviços de Marketing, conectando profissionais de marketing a pequenas e médias empresas (PMEs). Durante o processo de validação, conheci David e Matheus, fundadores da Agenzia. Eles tinham a ideia do produto, mas ainda não sabiam como implementá-la. Assumindo a liderança do projeto, fizemos uma parceria para criar um MVP e trabalhei lado a lado em todo processo de prototipação e validação do primeiro MVP, conseguindo excelentes resultados. Porém o projeto não evoluiu internamente com a mLabs/Stone por uma decisão estratégica. Com a minha saída da mLabs, conhecendo o potencial do produto e também do David e Matheus atuei conjuntamente com eles até a primeira rodada de investimento pela Anjos do Brasil. Hoje, a Agenzia é uma realidade! Uma ferramenta de marketing que produz conteúdo completo para mídias sociais (imagens, legendas, hashtags) utilizando o poder da Inteligência Artificial.
Beedoo AI_LearningChief Sales Officer (CSO)
Mar. 2021 - Jun. 2022São José dos Campos, São Paulo, Brasil*Principais Resultados:* - Construção do time de "inside sales"
- Construção e automação do funil de vendas
- Redução do ciclo de vendas de 9 meses para 4 meses em média
- Aumento da receita recorrente anual (ARR) no primeiro ano em R$500k e no segundo ano em R$3M pelo time de "inside sales" *Principais Responsabilidades:* - Operações de Vendas
- Engajar a Equipe de Vendas
- Coordenar Atividades de Vendas
- Desenvolver Estratégias de Aquisição B2B
- Coordenar Estratégias de Vendas e Marketing
- Fornecer Relatórios de Negócios
- Implementar KPIs e fornecer relatórios para partes interessadas
- Team Building
- Reuniões de FUP e Feedback
- Definir OKR's e KPI's com stakeholders
- Assegurar a implementação do plano tático
mLabs - Plataforma de Gestão de Redes SociaisSales and Support Coordinator
Jul. 2019 - Feb. 2021São José dos Campos e Região, Brasil*Principais Resultados:* - Durante meu período na mLabs crescemos 6x na aquisição de clientes saindo de 50k de clientes ativos para 300k - Aumentei a conversão de clientes em mais de 8,3%, utilizando estratégias de PLG (Product Led Growth) para impulsionar as compras dos usuários. - Liderei a criação de todo Programa de Afiliados da mLabs, sendo responsável pela sua implementação e lançamento. - Implementei ações para pontos de contato no fluxo do usuário durante o teste grátis para impulsionar a conversão através de contato ativo do nosso time comercial, resultando em um aumento do ticket médio de 63% por vendedor - Implementei o processo de NPS, para ajudar os stakeholders a tomar decisões baseadas em dados e com foco no cliente no desenvolvimento do Produto. Fui responsável pelo desenho de todo o processo, automação e integração. - Implementei automações em nosso sistema de chat que permitiu escalar nossa operação de atendimento, elevando os indicadores de CSAT, sem aumentar o head-count proporcionalmente. Uma equipe de 13 pessoas realizava 23.000 atendimentos mês com CSAT de 95% *Principais Responsabilidades:* * Operações de Vendas
* Estratégias de vendas no-touch
* Otimizar o desempenho da equipe de vendas * Otimizar o desempenho da equipe de CX
* Criar manuais de melhores práticas e implementar suas ações
* Definir e gerir os processos de vendas automatizados e humanos
* Implementar novas ferramentas de Vendas e CX
* Desenvolver novos canais de aquisição
* Desenvolver estratégias de Marketing de Produto
* Implementar estratégias de Marketing de Produto
* Relatórios de Vendas e acompanhamento
* Relatórios de Métricas de CX
* Monitorar e gerenciar os KPI's
* Interface com stakeholders
SeggyChief Operations Officer - COO
Aug. 2017 - Oct. 2018São José dos Campos e Região, BrasilSomos uma Insurtech que coloca o Corretor de Seguros no centro da revolução digital. Nosso marketplace de seguros garantirá a atividade desse profissional durante a transformação do modelo de consumo. Integramos as principais seguradoras do mercado, realizando cotações e vendendo seguros por meio de uma solução em APP e Web (processo E2E). A solução permite que os corretores aumentem sua produtividade, expandam suas operações geográficas e reduzam custos operacionais. Nosso propósito é fazer com que as pessoas preservem o que construíram ao longo de suas vidas, por meio de produtos de seguros. #CuideAquiDaSuaHistória *Coordenação de todo o processo de criação da Insurtech*
- Inteligência de negócios e diferenciais;
- Plano de negócios;
- Pitch para o investidor;
- Metodologia Lean startup;
- Site beta e APP;
- Relação comercial;
- Entrevistas com usuários e ciclos de validação de hipóteses. *Principais Resultados*
- Acordo celebrado com a Pinheiro Neto Advogados para estruturação e captação
Status SegurosPMO (Escritório de projetos)
Oct. 2016 - Aug. 2017
M.B.M Business SchoolCoordenador Adjunto
Jan. 2014 - Aug. 2016São José dos Campos e Região, Brasil
POSTO DE SERVICOS BOLLA BRANCADiretor
Aug. 2003 - Oct. 2015São José dos Campos e Região, BrasilSócio Diretor
Kodak Brasileira Comercio E Industria Ltda.Estagiário
Jan. 2002 - Dec. 2003São José dos Campos e Região, BrasilEstagiário do Depto. Jurídico
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