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Work Background
Ágama Business TrainingGerente de contas-chave
May. 2021São Paulo, BrasilComo Gerente de Contas, atuo na comercialização de capacitações especializadas, oferecendo soluções de ensino síncronas e assíncronas voltadas para as áreas estratégicas de PLD-FTP e Compliance. Sou responsável pela gestão de uma carteira de clientes de médio e grande porte, cultivando relacionamentos sólidos e duradouros. Minha atuação inclui o acompanhamento de instrutores em palestras presenciais, garantindo a qualidade dos serviços prestados e assegurando o registro detalhado e eficiente de todas as interações no sistema CRM, evidenciando minha capacidade de autogerenciamento e organização.
AML Risco ReputacionalEspecialista em relacionamento com o cliente
Jul. 2020 - May. 2022BrasilDesempenho multifuncional na área de atendimento ao cliente, suporte essencial à equipe comercial e gerenciando do controle de vendas e propostas comerciais, com ênfase nas vendas de capacitações focadas em PLD-FT que empresa obtém. Exercício de supervisão e condução de treinamentos na área de atendimento (back-office), garantindo a eficiência operacional. Responsável pelo treinamento de novos colaboradores em relação às vendas de capacitações e aos processos internos da empresa. Com foco no atendimento personalizado, buscando engajar prospects e clientes no planejamento e realização de treinamentos, reciclagens, palestras e cursos (intermediários ou avançados) alinhados com as normativas vigentes.
NeurotechAnalista administrativo
Mar. 2018 - Dec. 2019São Paulo e Região, BrasilRealizações de operações administrativas e de instalações do escritório, desempenho de funções essenciais para manter o ambiente organizado e funcional. Responsável pela criação e manutenção de planilhas e relatórios gerenciais. No âmbito financeiro, gerenciamento a emissão de boletos, faturas e notas fiscais, além de cuidar minuciosamente dos contratos e organizar coffee breaks. Gestão proativa de insumos de papelaria e equipamentos, garantindo um ambiente de trabalho bem equipado. Além disso, ofereço suporte na cooperação das viagens, incluindo a escolha de compra de passagens aéreas e hospedagem para clientes internos. Responsável pelo acompanhamento dos processos jurídicos, garantindo conformidade e agilidade.
Grupo Santander BrasilEspecialista em atendimento ao cliente | Vendas
Nov. 2010 - Aug. 2016São Paulo e Região, Brasil• Responsável pelo atendimento telefônico de clientes e gerentes PF e PJ da rede de agências, realização de transações, venda de produtos bancários, esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, orientação quanto à navegação e utilização das plataformas de atendimento, resolução de problemas, direcionamento para demais centrais de atendimento. Atuar com divulgação, oferta e venda de crédito nos segmentos público, privado e INSS, seguro prestamista, ajustar a atividade comercial para fazer frente aos objetivos esperados. Realizar táticas alinhadas ao supervisor que garantam os resultados estipulados pela área e aplicação do modelo de atuação de ações comerciais garantindo efetividade de negócios.
Contax TNLExecutiva comercial
Jan. 2008 - Oct. 2010São Paulo, SPVendas de Cartões Visa Vale (Refeição, Alimentação, Combustivel, Cesta Alimentação) as Empresas, e assim como os cartões venda de vale transporte CBSS administrada pela Smart Benefícios. Metas de 800.000,00 a 1000.000,00 Vendas ativa e receptiva de produtos de benefícios PAT (como vale alimentação) para Pessoas Jurídicas. Responsável pelo atendimento telefônico aos clientes, relacionamento com clientes, apresentação dos serviços da empresa, elaboração de propostas comerciais, prospecção de novos clientes, agendamento, cadastramento de clientes no sistema e vendas internas.
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