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Work Background
Claro BrasilAnalista de Sistemas BI /BA l Agile Master
Jul. 2020São Paulo e RegiaoAtuando na área BI e Analytics com análise de desenvolvimento de dashboards, gerenciamento e monitoramento de indicadores, controle de SLA. Acompanhamento e controle de Backlog. Extração, transformação e monitoramento de dados para geração de informações de indicadores. Condução de reuniões para alinhamento de status de incidentes entre cliente e fornecedor, garantindo controle dos incidentes e diminuição do SLA e preparação de apresentações dos dashboards do fechamento mensal.
Mapeamento de fluxos e processos dos chamados, monitoramento dos procedimentos operacionais para área de BI Analytics.
Atualmente neste semestre cobrirei a licensa de colega Agile Master levantando e mapeando os OKARS e KPIS juntos aos coordenadores para apresentaçao gerencial das nossas metas
(Global HITSS- Grupo América Móvil)
Acecon SolutionsAnalista de Sistemas Pleno BI
Apr. 2019 - Jun. 2020São Paulo e Região, Brasil(Cliente Claro- Ongoing BI Analytics)
CVC BrasilAssistente de operações
Jan. 2017 - Feb. 2019Santo Andre
MFM Desenvolvimento e Tecnologia LtdaConsultor de TI
Sep. 2008 - Jun. 2016Acompanhamento de status report
Levantamentos de requisitos.
Levantamento de KPIs.
Desenvolvimento documentações funcionais
Desenvolvimento e manutenção de Websites
Planejamento Financeiro
Whirlpool Latin AmericaAssistente de Serviços Administrativo
Oct. 2004 - Sep. 2008Responsável pela resolução de conflitos em processos judiciais entre consumidor e empresa, atendimento ao cliente via e-mail e em e-commerce, gerenciamento e controle das ordens de serviço de garantia das equipes técnicas junto ao serviço autorizado.
CVC BrasilEstagiário Marketing / Pesquisa
Mar. 2003 - Dec. 2003Santo AndreRealizei pesquisa de mercado e satisfação dos clientes.
Participei da produção de mailings e planejamento do primeiro fretamento exclusivo do navio cruzeiro Blue Dream.
Unibanco S / A.Assistente de Gerente
Jul. 1999 - Aug. 2002Trabalhei em contas a pagar e a receber, análise de crédito, abertura de contas, suporte de gerente de tesouraria e serviço ao cliente.
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IT Project Manager @ Freelancer
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Mobile Engineer @ Raiô Benefícios
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.Net Fullstack Developer/Angular Developer @ Webfis Processamento de Dados Ltda
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.Net Fullstack Developer/Angular Developer @ Webfis Processamento de Dados Ltda
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Project Manager | Scrum Master | QA Lead | Agile Advocate @ Upstart 13
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Site Reliability Engineer @ Delta Data