Claro BrasilAnalista de Sistemas BI /BA l Agile Master
Jul. 2020São Paulo e RegiaoAtuando na área BI e Analytics com análise de desenvolvimento de dashboards, gerenciamento e monitoramento de indicadores, controle de SLA. Acompanhamento e controle de Backlog. Extração, transformação e monitoramento de dados para geração de informações de indicadores. Condução de reuniões para alinhamento de status de incidentes entre cliente e fornecedor, garantindo controle dos incidentes e diminuição do SLA e preparação de apresentações dos dashboards do fechamento mensal.
Mapeamento de fluxos e processos dos chamados, monitoramento dos procedimentos operacionais para área de BI Analytics.
Atualmente neste semestre cobrirei a licensa de colega Agile Master levantando e mapeando os OKARS e KPIS juntos aos coordenadores para apresentaçao gerencial das nossas metas
(Global HITSS- Grupo América Móvil)