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Work Background
SparkyHead of Digital Marketing
Jun. 2023 - Sep. 2025Espanha
BeFlyGerente de Negócios Digitais e CRM
Sep. 2021 - Feb. 2023São PauloResponsável por toda reestruturação e fusão da Belvitur com a Flytour nos canais digitais. Mais de 30 novos sites no ar, inovação na forma de compra de canais digitais aos franqueados e responsável pela estruturação do maior projeto de dados da empresa tanto com frente para CRM Sales quanto para Marketing!
QualidocGerente de Marketing Digital
Jun. 2021 - Sep. 2021São Paulo, Brasil
StormX Diretora de Operações Digitais
May. 2021 - Jun. 2021
StormXDiretora de Operações Digitais
May. 2021 - Jun. 2021
AutônomoConsultora de Marketing Digital e Inovação
May. 2020 - Jun. 2021São Paulo, Brasil
Azul Linhas Aéreas BrasileirasCoordenadora de Marketing Digital e Redes Sociais
May. 2015 - Mar. 2020São PauloCoordenadora de Marketing Digital e Redes Sociais. Responsável pelas demandas promocionais (varejo), campanhas institucionais alinhadas ao branding da marca, atualização constante do site, régua de livecycle de acordo com a jornada do cliente (Azul e TudoAzul) e também de toda estratégia para redes sociais e SAC 2.0. Coordenando também, toda a parte analítica de resultados do e-commerce do VoeAzul, receitas vinda através dos resultados da campanhas promocionais de e-mails e também toda a parte dos demais canais digitais (Autoatendimento, Web Check-in e Aplicativo Azul).
Com base nos resultados obtidos e notas do NPS, parte do meu trabalho era estudar todo e qualquer tipo de melhoria para os canais, através de ferramentas de Teste AB e UX, tendo como foco, identificar qual o melhor tipo de aplicação o público melhor se adequava para posteriormente se implementar a solução que apresentasse menor risco a empresa.
Experiência diversificada em Estratégia Digital, UX, Estratégias de CRM (foco na jornada e fidelização do cliente), Régua de Cross Sell, Acessibilidade Digital, Planejamento Estratégico, Redes Sociais, Atendimento SAC 2.0, Análise de Concorrência e grande conhecimento/entendimento tecnológico. Sempre procurando a melhor experiência para o consumidor aliada aos pontos fortes e positivos da empresa aos dados obtidos através de testes e dentro dos processos de inovação para cada frente de trabalho. Responsável em garantir a melhor experiência do cliente seja em qual plataforma o mesmo estivesse utilizando, olhando sempre todos os pontos de conexão, problemas a serem resolvidos e regras de negócios a serem atendidas e processos naturais de evolução de produto.
Azul Linhas Aéreas BrasileirasAnalista Web Sr.
Sep. 2013 - May. 2015Responsável por toda a execução das ações digitais (criação de e-mails, banners promocionais, landing page) e controle de demandas geral do marketing digital junto com agência de publicidade.
Controle de novas demandas no e-commerce da empresa, bem como novas interações para melhorar a experiência do cliente.
Implementação de novas features e novos sites para venda de passagens internacionais.
Atendimento a toda área da empresa, para criação e produção de campanhas digitais.
Atualização do site institucional e demais aplicações.
Azul Linhas Aéreas BrasileirasAnalista de Negócios Pleno
Apr. 2011 - Sep. 2013Responsável pela implementação do Portal da Azul dentro de uma ferramenta de Gestão de Conteúdo.
Criação de escopo de projeto e constante comunicação com os parceiros de TI da empresa.
Interação com toda parte tecnológica e sistêmica do processo transacional, afim de conhecer e levantar todas as variáveis possíveis de melhoria.
Criação da intranet da empresa.
Organizadora da pauta dos fornecedores internos e cronograma de entregas semanais do portal Voeazul.
Implementação de Tags e demais métricas no site.
Implementação do Portal unificado com a Trip Linhas Aéreas.
Pivot ProdutoraCoordenadora de Projetos
Mar. 2010 - Mar. 2011Responsável pela criação da área de Gerência de Projetos. Atuando intensamente em todos os projetos, controlando fluxos, documentações, cronogramas e solicitações. Além de estabelecer e administrar o contato diário com os clientes e organizar a pauta semanal da equipe.
Projetos implementados: Portal União, CCSP, Portal MTG, Cascola, Fruthos Mata Atlântica, Mini Schin, Devassa Bem Loura, Devassa Paris Hilton, Desafio Restart, Campus Virtual Estácio, Portal Brahma, Tiida, Portal Nissan.
Lumina1Coordenadora de Atendimento
Apr. 2008 - Mar. 2010Responsável pelos projetos de diversos clientes, controlando os fluxos de pedidos, demandas, briefings e acompanhamento.
Coordenadora da GOL LINHAS AÉREAS, desenvolvendo novos projetos, promoções e todas as atualizações dos sites da empresa junto com campanhas off-line.
Clientes atendidos: MAPFRE SEGUROS/SONY DADC/ GERAÇÃO FUTURO/ GOL LINHAS AÉREAS INTELIGENTES.
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