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Work Background
AmazonEspecialista en investigaciones
Jan. 2023 - Jan. 2024Costa Rica · HybridAnalizaba, investigaba y actuaba en consecuencia ante actividades y comportamientos comerciales sospechosos que podrían representar un riesgo para Amazon, nuestros compradores o comerciantes.
AmazonAVOC Associate
Jun. 2021 - Jan. 2023San José, Costa RicaMonitorear el proceso de almacenamiento de mercadería en los Centros de logística a nivel global. Con el objetivo de poder brindar un análisis cognitivo sobre acción llevada a cabo y actuar o escalar sistemáticamente acorde a esta con precisión, rapidez y eficiencia. Con el propósito de ensañarle a una AI como actuar acorde a cada circunstancia.
CMA CGMExport Booking Representative
Mar. 2020 - May. 2021Heredia, Costa RicaMonitorear y Administrar las solicitudes de reserva de clientes en los Estados Unidos que desean exportar sus productos a otros países. Asegurar y velar por el cumplimiento de restricciones que posean las distintas solicitudes. Brindar confirmaciones de reserva o darle seguimiento a dichas solicitudes a sus respectivos dueños.
SYKESCustomer Service Representative
Oct. 2019 - Jan. 2020San Pedro, San Jose, Costa RicaBrindar un soporte excepcional a los clientes que enfrentan problemas al usar los distintos servicio. Ejemplo: Problemas al accesar a sus cuentas, creación de nuevas cuentas, activación de tarjetas u otros productos, procesos de seguridad o preguntas generales sobre servicios, etc.
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IT Professional - multiple roles @ Instituto Tecnológico de Costa Rica