Keep in touch with meI'm using Intch to connect with new people. Use this link to open chat with me via Intch app
Work Background
Founder
BoxifyFounder
Oct. 2024Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
Cofundador
Resultech DigitalCofundador
Oct. 2024
Gerente de CRM
Grupo ZeloGerente de CRM
Sep. 2023 - Nov. 2024Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilGestão e desenvolvimento de time multidisciplinar, atuando em todas as frentes do CRM com foco no desenvolvimento de testes, pesquisas, campanhas e réguas de relacionamento: • Análises de comportamento e modelos de propensão. • Estruturação de dados (CDP). • Estratégia de comunicação, canal e disparo. • Implementação jornada no Oracle Responsys e RD CRM. • Mensuração dos resultados. • Desenvolvimento de Dashboard de acompanhamento. • Desenvolvimento de estudos de comportamento usando técnicas de advanced analytics, clusterizações, modelo de RFV, modelos de propensão. • Desenvolvimento, implementação e acompanhamento de indicadores de negócio. • Acompanhamento e otimização de todo o funil de conversão. • Colaboração com análises e dashboards para áreas correlatas.
Coordenador de CRM
123milhasCoordenador de CRM
Dec. 2022 - Sep. 2023Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil- Desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM: Sou responsável por elaborar e executar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócio do grupo123. Isso envolve a identificação de oportunidades de melhoria no relacionamento com os clientes, bem como a definição de ações e campanhas para aumentar a retenção, a fidelidade e a satisfação dos clientes. - Responsys: tenho expertise no uso da plataforma Oracle Responsys para criar campanhas de marketing automatizadas, segmentadas e personalizadas. Sou responsável por configurar e gerenciar os workflows, templates e segmentações, garantindo que as comunicações com os clientes sejam relevantes e eficazes. - Análise de dados de CRM: Como coordenador, tenho a tarefa de analisar os dados de CRM e extrair insights valiosos. Isso envolve o monitoramento de KPI’s, a identificação de padrões e tendências, bem como a geração de relatórios e análises para subsidiar a tomada de decisões estratégicas. - Colaboração interdepartamental: Eu trabalho com equipes internas, como Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente. Isso inclui a coordenação de esforços para garantir a integração das iniciativas de CRM em todo o grupo123, a fim de proporcionar uma experiência coesa e consistente aos clientes. - Monitoramento e otimização de desempenho: Acompanho o desempenho das campanhas de CRM, utilizando métricas e indicadores para avaliar resultados. Com base nesses insights, eu proponho e implemento melhorias, buscando otimizar o impacto das ações de CRM. - Atualização constante: Como especialista em CRM e hoje na coordenação, me atualizo sobre as melhores práticas, tendências e inovações na área. Participo de eventos, workshops e busco recursos relevantes que ajudam a aprimorar o conhecimento e contribuo para o sucesso da estratégia de CRM do grupo.
CRM Specialist
123MilhasCRM Specialist
Apr. 2021 - Dec. 2022Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil• CRM Specialist • Design of Oracle Responsys solutions. • Development of strategic and tactical CRM plans: Transformation of business and brand challenges into CRM actions and strategies. • Calendar management with multi-channel orchestration (Email, Push, SMS, PopIn): Calendar management with different stakeholders and areas. • Marketing automation focused on Conversion Funnel: Creation of flows, events, communication triggers, transactional communications with product teams (lifecycle marketing). • Creation and management of campaigns and relationship rules: management of the creation of campaigns from awareness through registration, monetization, retention and churn. • Base segmentation: leader of strategy and customer segmentation process together with the data team. • Definition of offers: study and projection of offers according to profiles, personas. The right content, for the right customer, at the right time. • A/B tests and control group: Structuring and carrying out tests with a focus on CRO (conversion rate optimization), channel and campaign optimization. Measurement of campaigns versus the control group. • Communication KPI's: result attribution, conversion funnel analysis mapping communication opportunities and optimization via CRM channels. Campaign analysis to understand CLV, ROI and the like. • Content and Design: together with the design team ensuring and creating standards for building communication templates for email, push, SMS and all channels. • Alignment with Media, CX and Digital: together with other teams ensuring consistency of communications across all channels and contact points of the institution. • Analysis and studies: Data analysis, SQL queries, creation of studies in order to deliver the value of CRM as a business intelligence area.
Analista de Marketing Sênior
Maio MarketingAnalista de Marketing Sênior
Jan. 2020 - Apr. 2021Belo Horizonte e Região, Brasil- Extração de relatórios no Oracle BI. - Orquestração de campanhas promocionais, transacionais e automatizadas. - Acompanhamento de KPI's. - Criação de campanhas Mobile Push - Responsys.
Analista de Marketing Junior
Maio MarketingAnalista de Marketing Junior
Sep. 2018 - Jan. 2020Belo Horizonte e Região, Brasil- Especialista em implementação de campanhas em plataformas de automação de marketing multicanal. - Gerenciamento de métricas para análise e avaliação de desempenho, atribuição e impacto de resultados. - Geração de insights de campanha em relação aos objetivos de negócios. - Implantação de soluções de automação de marketing multicanal, soluções de otimização de performance e integração de canais.
Analista de suporte técnico
Assembleia Legislativa do Estado de Minas GeraisAnalista de suporte técnico
Jan. 2017 - Aug. 2018Belo Horizonte e Região, Brasil
Analista de Suporte
Flag IntelliwanAnalista de Suporte
May. 2015 - Nov. 2015Belo Horizonte e Região, BrasilAtuando como residente no cliente com o projeto de montagem e manutenção de computadores, notebooks e impressoras. Checklist de softwares usuais, diagnóstico de problemas e aplicação de melhores práticas. Suporte ao Pacote Office e Módulos Bancários.
Freelancer Web
Agência NS - Soluções DigitaisFreelancer Web
Mar. 2013 - Dec. 2020Belo HorizonteSoluções Web - Desenvolvimento de sites em WordPress - Boas práticas de SEO; - Implantação de CRM; - Criação de landing pages; - Instalação e configuração de servidores; - Planejamento SEO completo; - Orquestração de campanhas; - Acompanhamento de KPI's junto ao cliente; - Otimização de Conversões - CRO: Testes A/B, Heatmap, Recording, Analytics, UI e UX;
Analista de Suporte
Sonda ProcworkAnalista de Suporte
Feb. 2012 - Mar. 2013Belo Horizonte Area, BrazilManutenção de equipamentos de informática; Atendimento via Service Desk à chamados; Telefonia básica, Suporte via e-mail, Telefone e remoto; Solução e diagnóstico de problemas; Suporte e atualizações Web; Instalação, Configuração, Manutenção de softwares, sistemas operacionais; Instalação e suporte a Antivírus; Firewall; Conceitos básicos e configuração de Redes TCP/IP, DNS, Proxy, Switch, Roteador e Wireless; Comandos para diagnóstico de problemas de rede (PING, TRACERT, TELNET, HOST, IPCONFIG, NSLOOKUP, WHOIS).
Intch is a Professional Networking App for the Future of Work
300k+ people
130+ countries
AI matching
See more people like Natan on Intch
Marketing
646906 people
22
CEO, Growth Hacker and Analytics Expert @ Saga Consulting
17
Marketing Director @ Climb Marketing
18
Designer and Director Photography @ MKT Marketing Inteligente
MarketingGrowth Hacker
26418 people
19
Project Manager @ Ressarcir Sistemas
22
Web Analytics Supervisor @ ExitLag
20
Planning and Budget Manager @ Instituto Mineiro de Agropecuária