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Work Background
Cofundador
VisioData Inteligência Artificial & Machine LearningCofundador
Dec. 2024Florianópolis, Santa Catarina, BrasilFundamos a VisioData com um propósito claro: ajudar empresas a decidir com base em dados, não em achismos. Criamos soluções sob medida para automatizar relatórios, organizar informações e acelerar decisões com inteligência. Nosso foco está em transformar o caos de dados em clareza operacional e visão estratégica. 📊 O que entregamos: – BI sob medida – Automatização de rotinas decisivas – Integração entre dados técnicos e comerciais – Inteligência acionável em tempo real
Gerente de operações técnicas | CS & Sales Specialist
Exact SalesGerente de operações técnicas | CS & Sales Specialist
Nov. 2020Florianópolis, Santa Catarina, BrasilLidero as operações técnicas da maior plataforma de Sales Engagement da América Latina. Minha missão diária é transformar tecnologia em vantagem competitiva — e times técnicos em protagonistas do resultado. Conduzo as áreas de Suporte Técnico, SRE/DevOps e Qualidade (QA) com foco em excelência operacional, escalabilidade e visão de negócio. Criei processos, estruturas e cultura de performance que impactam diretamente a experiência do cliente e a geração de receita. ✅ Entrego: – Alta disponibilidade com mindset de produto – Suporte técnico como fator de encantamento – Automatização inteligente e melhoria contínua – Times com autonomia, propósito e métricas claras
Consultor sênior
AutônomoConsultor sênior
May. 2019Florianópolis, Santa Catarina, BrasilAtuo como parceiro estratégico para empresas que buscam unir tecnologia, dados e resultados comerciais. Minha abordagem combina escuta ativa, visão sistêmica e execução de alto nível. Tenho entregado projetos de transformação digital, estruturação de times técnicos e criação de produtos internos voltados à performance comercial e operacional. 💡 Especialidades: – Diagnóstico técnico-estratégico – Implantação de ferramentas e processos escaláveis – Integração entre Marketing, Vendas e Tecnologia – Mentoria para lideranças técnicas
Gerente de Suporte Técnico
Exact SalesGerente de Suporte Técnico
Jan. 2016 - Nov. 2020Florianópolis e Região, Brasil- Gerenciar equipe de atendimento. - Avaliação de KPIs e SLAs. - Controle de prazos e entregas de correções e melhorias. - Atualização do SW. - Controle de rotinas de avaliações e melhorias continuas.
Analista de Sistemas
Softplan Planejamento de Sistemas LTDAAnalista de Sistemas
Dec. 2013 - Jan. 2016Palhoça e Região, BrasilAtuei na ponte entre usuários, times técnicos e áreas de negócio, sendo responsável pelo mapeamento de requisitos, análise funcional e suporte estratégico à evolução de sistemas – tanto em softwares internos quanto em ERPs de mercado. Com base em escuta ativa e visão crítica, identifiquei necessidades de integração entre sistemas, transformando essas demandas em soluções funcionais, documentadas e priorizadas junto ao time de desenvolvimento. Também gerenciei a triagem e o controle de chamados, contribuindo para maior fluidez e agilidade na resolução de problemas. 🎯 Principais entregas: – Levantamento e detalhamento de requisitos funcionais e não funcionais – Análise de viabilidade para integrações entre plataformas – Acompanhamento de implantações e testes em ERP (Philips Tasy, Pirâmide) – Organização e priorização de backlog técnico com base no impacto de negócio 🧩 Competências desenvolvidas: ✔ Controle e coordenação de projetos ✔ Análise de problemas e resolução ágil ✔ Comunicação clara entre áreas técnicas e operacionais ✔ Gestão de mudanças e implementação de melhorias contínuas ✔ Domínio de tecnologias Microsoft e ferramentas de CRM ✔ Experiência em ambiente público e privado
🏥 Analista de Negócios em TI Sênior – Unimed Grande Florianópolis
Unimed Grande Florianópolis🏥 Analista de Negócios em TI Sênior – Unimed Grande Florianópolis
Jun. 2012 - Dec. 2013Florianopolis - SCAtuei como analista de negócios em um ambiente altamente regulado e sensível à experiência do usuário. Minha principal missão foi traduzir as dores e necessidades das áreas operacionais em soluções tecnológicas viáveis, escaláveis e integradas. Fui responsável pelo mapeamento de requisitos, elaboração de análises funcionais e acompanhamento de implementações dos sistemas ERP Pirâmide e Philips Tasy, assegurando aderência entre processos, tecnologia e compliance do setor de saúde. Também contribuí para a melhoria da comunicação entre usuários e TI, reduzindo falhas de entendimento e acelerando a entrega de projetos críticos. 📌 Principais responsabilidades e entregas: – Levantamento e documentação de requisitos junto a usuários finais – Criação de análises funcionais para novas funcionalidades e integrações – Acompanhamento completo em implantações de ERP (Tasy e Pirâmide) – Gestão de incidentes e resolução de problemas com impacto operacional – Suporte a tomadas de decisão com relatórios gerenciais e indicadores técnicos 🛠️ Competências desenvolvidas: ✔ Gestão de crises e incidentes em ambiente hospitalar ✔ Comunicação estratégica entre TI e áreas operacionais ✔ Coordenação de projetos de tecnologia com múltiplos stakeholders ✔ Gestão de mudanças e apoio à cultura de melhoria contínua ✔ Domínio de ferramentas Microsoft, CRM e análise funcional de sistemas ✔ Entendimento profundo do setor de saúde e seus desafios tecnológicos
Professor
Pet Cursos - São Jose, SCProfessor
Mar. 2012 - Mar. 2013São José - SC
🔧 Gerente de Coordenação Operacional – TDSA Sistemas
TDSA Sistemas🔧 Gerente de Coordenação Operacional – TDSA Sistemas
Jan. 2009 - Jun. 2012São José - SCAssumi a liderança operacional em uma software house com foco em soluções para pequenas e médias empresas. Minha atuação foi transversal: desde a infraestrutura até o encantamento do cliente final. Coordenei times de suporte técnico e implantação, organizei fluxos de atendimento, criei rotinas para análise de requisitos e implantei uma cultura de melhoria contínua com foco em eficiência e satisfação do cliente. Também atuei diretamente em demonstrações comerciais e treinamentos, trazendo à área técnica um olhar de negócio. 💼 Principais entregas e responsabilidades: – Supervisão e gestão direta dos times de suporte e implantação – Distribuição estratégica de tarefas com foco em SLA e qualidade – Controle e revisão de requisitos técnicos para o time de produto – Acompanhamento de KPIs operacionais e indicadores de sucesso – Treinamento técnico e mentoria para novos colaboradores – Atualização de versões, entrega de software e suporte a implantações – Manutenção de infraestrutura (telefonia, firewall, servidores Windows/SQL) – Apoio direto ao time comercial com apresentações técnicas e pré-vendas 🎯 Diferenciais desenvolvidos nesse período: ✔ Liderança operacional 360º (da infra ao cliente final) ✔ Visão de negócio aplicada à operação técnica ✔ Implantação de cultura de resultados e padronização de processos ✔ Forte interface entre área técnica e área comercial
📦 Gerente de Compras e Estoque – DATA BUS Informática
DATA BUS INFORMATICA📦 Gerente de Compras e Estoque – DATA BUS Informática
Mar. 2008 - Dec. 2008Volta Redonda e Região, BrasilFui responsável por toda a operação de compras, estoque e precificação de uma rede varejista no setor de informática, atuando também na gestão inicial do canal de e-commerce da empresa. Minha missão era garantir estoque equilibrado, margens saudáveis e operação fluida, tanto no físico quanto no digital. Atuei desde a negociação com fornecedores até a definição de preços e o controle logístico entre unidades da rede. Essa experiência ampliou minha visão de ciclo de produto e inteligência comercial, que mais tarde levei para a área de tecnologia e operações. 🛒 Principais responsabilidades: – Gestão completa do processo de compras: cotação, negociação e aquisição – Controle de estoque entre as unidades físicas da rede – Definição e acompanhamento de políticas de preço de venda – Supervisão do canal de e-commerce: estoque, catálogo e fluxo de pedidos 📈 Destaques: ✔ Redução de perdas por obsolescência de estoque ✔ Implementação de controle centralizado entre lojas físicas ✔ Apoio à estruturação inicial da operação digital
Monitor de laboratório de informática
Prefeitura Municipal de Pinheiral Monitor de laboratório de informática
Jul. 2007 - Mar. 2008Pinheiral, Rio de Janeiro, BrasilResponsável pela manutenção do laboratório de informática da Escola Estadual Municipalizada Alzira Vargas, laboratório esse que fora criado para atender crianças com necessidades especiais. Durante o período que estive na escola desenvolvi em conjunto a coordenação e direção um projeto para atender, além das crianças especiais, todos os alunos da escola com aulas de informática.
Auxiliar de Serviços Gerais
Rota 2 EscapamentosAuxiliar de Serviços Gerais
Feb. 2002 - May. 2007Volta Redonda e Região, BrasilResponsável pelo controle de todo galpão de distribuidora de auto peças. - Organizar itens de estoque. - Realizar pedidos de compras junto aos fornecedores. - Separar os itens para entrega. - Emissão de boletos e notas fiscais. - Coordenação de logística de entrega. - Controle de comissões e vendas. - Entregas.
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