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Work Background
VisioData Inteligência Artificial & Machine LearningCofundador
Dec. 2024Florianópolis, Santa Catarina, BrasilFundamos a VisioData com um propósito claro: ajudar empresas a decidir com base em dados, não em achismos. Criamos soluções sob medida para automatizar relatórios, organizar informações e acelerar decisões com inteligência. Nosso foco está em transformar o caos de dados em clareza operacional e visão estratégica. 📊 O que entregamos:
– BI sob medida
– Automatização de rotinas decisivas
– Integração entre dados técnicos e comerciais
– Inteligência acionável em tempo real
Exact SalesGerente de operações técnicas | CS & Sales Specialist
Nov. 2020Florianópolis, Santa Catarina, BrasilLidero as operações técnicas da maior plataforma de Sales Engagement da América Latina. Minha missão diária é transformar tecnologia em vantagem competitiva — e times técnicos em protagonistas do resultado. Conduzo as áreas de Suporte Técnico, SRE/DevOps e Qualidade (QA) com foco em excelência operacional, escalabilidade e visão de negócio. Criei processos, estruturas e cultura de performance que impactam diretamente a experiência do cliente e a geração de receita. ✅ Entrego:
– Alta disponibilidade com mindset de produto
– Suporte técnico como fator de encantamento
– Automatização inteligente e melhoria contínua
– Times com autonomia, propósito e métricas claras
AutônomoConsultor sênior
May. 2019Florianópolis, Santa Catarina, BrasilAtuo como parceiro estratégico para empresas que buscam unir tecnologia, dados e resultados comerciais. Minha abordagem combina escuta ativa, visão sistêmica e execução de alto nível. Tenho entregado projetos de transformação digital, estruturação de times técnicos e criação de produtos internos voltados à performance comercial e operacional. 💡 Especialidades:
– Diagnóstico técnico-estratégico
– Implantação de ferramentas e processos escaláveis
– Integração entre Marketing, Vendas e Tecnologia
– Mentoria para lideranças técnicas
Exact SalesGerente de Suporte Técnico
Jan. 2016 - Nov. 2020Florianópolis e Região, Brasil- Gerenciar equipe de atendimento.
- Avaliação de KPIs e SLAs.
- Controle de prazos e entregas de correções e melhorias.
- Atualização do SW.
- Controle de rotinas de avaliações e melhorias continuas.
Softplan Planejamento de Sistemas LTDAAnalista de Sistemas
Dec. 2013 - Jan. 2016Palhoça e Região, BrasilAtuei na ponte entre usuários, times técnicos e áreas de negócio, sendo responsável pelo mapeamento de requisitos, análise funcional e suporte estratégico à evolução de sistemas – tanto em softwares internos quanto em ERPs de mercado. Com base em escuta ativa e visão crítica, identifiquei necessidades de integração entre sistemas, transformando essas demandas em soluções funcionais, documentadas e priorizadas junto ao time de desenvolvimento. Também gerenciei a triagem e o controle de chamados, contribuindo para maior fluidez e agilidade na resolução de problemas. 🎯 Principais entregas:
– Levantamento e detalhamento de requisitos funcionais e não funcionais
– Análise de viabilidade para integrações entre plataformas
– Acompanhamento de implantações e testes em ERP (Philips Tasy, Pirâmide)
– Organização e priorização de backlog técnico com base no impacto de negócio 🧩 Competências desenvolvidas:
✔ Controle e coordenação de projetos
✔ Análise de problemas e resolução ágil
✔ Comunicação clara entre áreas técnicas e operacionais
✔ Gestão de mudanças e implementação de melhorias contínuas
✔ Domínio de tecnologias Microsoft e ferramentas de CRM
✔ Experiência em ambiente público e privado
Unimed Grande Florianópolis🏥 Analista de Negócios em TI Sênior – Unimed Grande Florianópolis
Jun. 2012 - Dec. 2013Florianopolis - SCAtuei como analista de negócios em um ambiente altamente regulado e sensível à experiência do usuário. Minha principal missão foi traduzir as dores e necessidades das áreas operacionais em soluções tecnológicas viáveis, escaláveis e integradas. Fui responsável pelo mapeamento de requisitos, elaboração de análises funcionais e acompanhamento de implementações dos sistemas ERP Pirâmide e Philips Tasy, assegurando aderência entre processos, tecnologia e compliance do setor de saúde. Também contribuí para a melhoria da comunicação entre usuários e TI, reduzindo falhas de entendimento e acelerando a entrega de projetos críticos. 📌 Principais responsabilidades e entregas:
– Levantamento e documentação de requisitos junto a usuários finais
– Criação de análises funcionais para novas funcionalidades e integrações
– Acompanhamento completo em implantações de ERP (Tasy e Pirâmide)
– Gestão de incidentes e resolução de problemas com impacto operacional
– Suporte a tomadas de decisão com relatórios gerenciais e indicadores técnicos 🛠️ Competências desenvolvidas:
✔ Gestão de crises e incidentes em ambiente hospitalar
✔ Comunicação estratégica entre TI e áreas operacionais
✔ Coordenação de projetos de tecnologia com múltiplos stakeholders
✔ Gestão de mudanças e apoio à cultura de melhoria contínua
✔ Domínio de ferramentas Microsoft, CRM e análise funcional de sistemas
✔ Entendimento profundo do setor de saúde e seus desafios tecnológicos
Pet Cursos - São Jose, SCProfessor
Mar. 2012 - Mar. 2013São José - SC
TDSA Sistemas🔧 Gerente de Coordenação Operacional – TDSA Sistemas
Jan. 2009 - Jun. 2012São José - SCAssumi a liderança operacional em uma software house com foco em soluções para pequenas e médias empresas. Minha atuação foi transversal: desde a infraestrutura até o encantamento do cliente final. Coordenei times de suporte técnico e implantação, organizei fluxos de atendimento, criei rotinas para análise de requisitos e implantei uma cultura de melhoria contínua com foco em eficiência e satisfação do cliente. Também atuei diretamente em demonstrações comerciais e treinamentos, trazendo à área técnica um olhar de negócio. 💼 Principais entregas e responsabilidades:
– Supervisão e gestão direta dos times de suporte e implantação
– Distribuição estratégica de tarefas com foco em SLA e qualidade
– Controle e revisão de requisitos técnicos para o time de produto
– Acompanhamento de KPIs operacionais e indicadores de sucesso
– Treinamento técnico e mentoria para novos colaboradores
– Atualização de versões, entrega de software e suporte a implantações
– Manutenção de infraestrutura (telefonia, firewall, servidores Windows/SQL)
– Apoio direto ao time comercial com apresentações técnicas e pré-vendas 🎯 Diferenciais desenvolvidos nesse período:
✔ Liderança operacional 360º (da infra ao cliente final)
✔ Visão de negócio aplicada à operação técnica
✔ Implantação de cultura de resultados e padronização de processos
✔ Forte interface entre área técnica e área comercial
DATA BUS INFORMATICA📦 Gerente de Compras e Estoque – DATA BUS Informática
Mar. 2008 - Dec. 2008Volta Redonda e Região, BrasilFui responsável por toda a operação de compras, estoque e precificação de uma rede varejista no setor de informática, atuando também na gestão inicial do canal de e-commerce da empresa. Minha missão era garantir estoque equilibrado, margens saudáveis e operação fluida, tanto no físico quanto no digital. Atuei desde a negociação com fornecedores até a definição de preços e o controle logístico entre unidades da rede. Essa experiência ampliou minha visão de ciclo de produto e inteligência comercial, que mais tarde levei para a área de tecnologia e operações. 🛒 Principais responsabilidades:
– Gestão completa do processo de compras: cotação, negociação e aquisição
– Controle de estoque entre as unidades físicas da rede
– Definição e acompanhamento de políticas de preço de venda
– Supervisão do canal de e-commerce: estoque, catálogo e fluxo de pedidos 📈 Destaques:
✔ Redução de perdas por obsolescência de estoque
✔ Implementação de controle centralizado entre lojas físicas
✔ Apoio à estruturação inicial da operação digital
Prefeitura Municipal de Pinheiral Monitor de laboratório de informática
Jul. 2007 - Mar. 2008Pinheiral, Rio de Janeiro, BrasilResponsável pela manutenção do laboratório de informática da Escola Estadual Municipalizada Alzira Vargas, laboratório esse que fora criado para atender crianças com necessidades especiais. Durante o período que estive na escola desenvolvi em conjunto a coordenação e direção um projeto para atender, além das crianças especiais, todos os alunos da escola com aulas de informática.
Rota 2 EscapamentosAuxiliar de Serviços Gerais
Mar. 2002 - May. 2007Volta Redonda e Região, BrasilResponsável pelo controle de todo galpão de distribuidora de auto peças. - Organizar itens de estoque.
- Realizar pedidos de compras junto aos fornecedores.
- Separar os itens para entrega.
- Emissão de boletos e notas fiscais.
- Coordenação de logística de entrega.
- Controle de comissões e vendas.
- Entregas.
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