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Fabio's Career Path
Apr. 2021 -Present
CitiVice President - Senior Product Manager for Cash Management and e-Channels
São Paulo, Brasil · Hybrid
Jan. 2011 -Apr. 2021
CitiElectronic Banking Services Manager
São Paulo e Região, BrasilGerenciamento de time de cerca de 15 pessoas Responsável por gerenciar projetos relacionados a client services. E suportar qualquer projeto que tenha impacto ao cliente. Responsável no país por Client Experience Management. Otimização de soluções ao cliente com base em sua estratégia de negócios. Gerenciamento de crises.
Jun. 2009 -Jan. 2011
CPM BraxisGestor de Incidentes Sênior
São Paulo, São PauloAlocado no projeto Citibank atuo em seu Command Center como Gestor de Incidentes Senior, minhas principais atividades são: Gestão operacional das equipes de Incident e Event Management. Desenvolvimento de ferramentas internas, procedimentos e treinamentos para a equipe. Gerenciamento de níveis de serviço para disponibilidade de aplicações. Gerenciamento e alocação de incidentes de tecnologia ...