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LisboaGestão e liderança de equipa de suporte de assistentes comerciais e de Call Center, Centro e Norte. Avaliação e desempenho dos assistentes. Levantamento dos processos transversais aos canais de vendas e desenvolvimento do respetivo sistema de Qualidade. Identificação de oportunidades de melhoria a implementar. Desenvolver e promover o interface entre as áreas intervenientes nos processos da I...
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Vodafone PortugalCoordenador de serviços ao cliente
LisboaCoordenadora de uma Equipa de Suporte a clientes Empresariais Supervisionando e liderando equipas internas e externas de cerca de 21 colaboradores. Áreas de atuação: Implementação de tarifários , Assistencia Comercial. Assegurar o funcionamento diário das equipas de assistência comercial e de implementação de tarifários, tendo em vista o atingimento dos objetivos para cada dia, e para as altu...