Years of experience: 10
🧨 ConsultingEngagement ManagerCustomer ResearcherCustomer SuccessChile
Trust Score
Trustworthy; active professional engagement.
Fernanda's Career Path
Aug. 2022 -Jan. 2023
RankmiCustomer Success Manager
Santiago Metropolitan Region, Chile- Asesorar a los clientes en el diseño e implementación de sus procesos y gestión de desarrollo organizacional.
- Planificar, coordinar, gestionar plazos y tareas internas, asociadas a los proyectos de los clientes.
- Manejo y actualización constante del software de la empresa.
- Análisis de datos, permitiendo realizar mejoras concretas en los procesos de los clientes y, por ende, una mejora ...
Jan. 2019 -Feb. 2022
DREAMITSubgerente Customer Success
Chile- Estructurar y liderar el área de operaciones, compuesta por 15 personas, dividida en 3 sub-áreas: OTEC (oficina técnica) - Proyectos y Customer experience (CX).
- Manejo de presupuestos del área. optimizar la estructura de costos, logrando una reducción de costos operacionales del orden del ~ 30% manteniendo el nivel de servicio.
- Implementación de iniciativa de transformación digital, per...
Nov. 2017 -Dec. 2019
DREAMITJefe de proyectos
Región Metropolitana de Santiago, Chile> Liderar área de proyectos, compuesta por 4 personas.
> Reestructuración en gestión y control de los proyectos.
> Liderar proyectos de hasta UF 8.000.
> Administración de costos de los proyectos.
> Participación activa en reuniones de obra.
> Mejora continua de la carpeta de proveedores y subcontratos.