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Fernanda's Career Path
Customer Success ManagerAug. 2022 -
Jan. 2023
RankmiCustomer Success Manager
Santiago Metropolitan Region, Chile- Asesorar a los clientes en el diseño e implementación de sus procesos y gestión de desarrollo organizacional. - Planificar, coordinar, gestionar plazos y tareas internas, asociadas a los proyectos de los clientes. - Manejo y actualización constante del software de la empresa. - Análisis de datos, permitiendo realizar mejoras concretas en los procesos de los clientes y, por ende, una mejora ...
Subgerente Customer SuccessJan. 2019 -
Feb. 2022
DREAMITSubgerente Customer Success
Chile- Estructurar y liderar el área de operaciones, compuesta por 15 personas, dividida en 3 sub-áreas: OTEC (oficina técnica) - Proyectos y Customer experience (CX). - Manejo de presupuestos del área. optimizar la estructura de costos, logrando una reducción de costos operacionales del orden del ~ 30% manteniendo el nivel de servicio. - Implementación de iniciativa de transformación digital, per...
Jefe de proyectosNov. 2017 -
Dec. 2019
DREAMITJefe de proyectos
Región Metropolitana de Santiago, Chile> Liderar área de proyectos, compuesta por 4 personas. > Reestructuración en gestión y control de los proyectos. > Liderar proyectos de hasta UF 8.000. > Administración de costos de los proyectos. > Participación activa en reuniones de obra. > Mejora continua de la carpeta de proveedores y subcontratos.