Years of experience: 12
💸 MarketingCRMLoyaltyMéxico
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Exceptionally trusted; proven professional excellence.
Mikhail's Career Path
Apr. 2022 -Present
WE2 DIGITAL AGENCYCRM Strategist
Madrid, Community of Madrid, SpainKey responsibilities & achievements:
• Develop CRM and lifecycle communication strategies for European and Latin American markets.
• Design multi-channel communication flows (email, push, SMS, in-app) with automated campaign logic and real-time triggers.
• Implement data-driven frameworks for segmentation, lead management, and performance tracking.
• Support sales growth through creative mark...
Sep. 2020 -Apr. 2022
M.Video-Eldorado GroupHead of CRM & Loyalty – M.Video-Eldorado Group
Mayor minorista de electrónicos en Rusia (1,200+ tiendas, 40M+ clientes). Top 10 mundial por ingresos (2019). Implementé precios personalizados en canales online y offline usando segmentación en tiempo real Migré el 100% de los usuarios leales a identidad digital y experiencia mobile-first Aumenté la contribución del CRM del 5% al 10% de las ventas totales en 1 año Alcancé 30%+ de retención a...
Mar. 2019 -Sep. 2020
X5Head of CRM – X5 Group (Vprok.ru)
Vprok.ru es la marca de supermercado online de X5 Group, líder en alimentos en Rusia. Construí el área de CRM desde cero, integrando Mindbox CDP y lanzando más de 100 flujos automatizados Diseñé 50+ journeys de ciclo de vida, duplicando el LTV de suscriptores Incrementé la participación del CRM hasta 10% de los ingresos, y +30% por campaña de email Apliqué segmentación inteligente y contenido...