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Laura's Career Path
May. 2025 -Present
NioChatbot Product Manager
Atuo como Product Manager de uma squad dedicada à evolução e sustentação do chatbot de atendimento, liderando um time multidisciplinar com profissionais entre Desenvolvedores e Designers de UX. Sou responsável por: Definir backlog e priorizar demandas alinhadas à estratégia do negócio, garantindo entregas de valor contínuas; Implementar novas features e evoluções no chatbot, além de sustentar...
Mar. 2025 -May. 2025
NioEspecialista em Design de Serviços | UX Lead
Liderança técnica de time de UX design conversacional de chatbots:
Atividades do time:
- Ideação de novas funcionalidades;
- Fluxos Conversacionais e Wireframes;
- Criação de templates de HSM na Meta;
- Integrações sistêmicas;
- Análise dos indicadores. Liderança técnica em projetos de design de serviços:
Atividades do time:
- Design estratégico;
- Gestão de projetos;
- Mapeamento de jornadas...
Jan. 2022 -Mar. 2025
OiEspecialista em Design de Serviços | UX Lead
Liderança técnica de time de UX design conversacional de chatbots:
Atividades do time:
🔹Ideação de novas funcionalidades;
🔹Fluxos Conversacionais e Wireframes;
🔹Criação de templates de HSM na Meta;
🔹Integrações sistêmicas;
🔹Análise dos indicadores. Liderança técnica em projetos de design de serviços:
Atividades do time:
🔹Design estratégico;
🔹Gestão de projetos;
🔹Mapeamento de jornadas...