Sobre mí

Soy un ingeniero administrador bilingüe con especialización en Gerencia de Mercadeo y una maestría en Dirección Comercial y Marketing. Cuento con 15 años de experiencia liderando áreas de experiencia al cliente en sectores diversos. He desarrollado modelos de experiencia al cliente y colaborador, implementado CRM, sistemas de omnicanalidad y programas de lealtad, optimizando customer journeys y aumentando la satisfacción del cliente. Mi experiencia incluye el uso de IA y automatización para la optimización de canales y operaciones de Contact Center. También he estructurado estrategias de e-commerce y marketing digital, gestionando lanzamientos de productos y campañas digitales. Estoy certificado en Customer Experience Management, Marketing digital, y más.

Descripción del trabajo

Busco un rol de liderazgo como director, gerente o jefe en experiencia al cliente o mercadeo. Mi objetivo es aplicar mis habilidades en diseño e implementación de estrategias centradas en el cliente, impulsando la innovación y optimizando las interacciones para maximizar la satisfacción y retención.

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