Years of experience: 9

🐦 DesignCustomer ServiceConsultingCustomer Success ManagerService Quality ManagerAssistant

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Exceptionally trusted; proven professional excellence.

80%
Laura's Career Path
Service Designer & Ux ResearcherAug. 2022 -
Present
BelcorpService Designer & Ux Researcher
Bogota, D.C., Capital District, ColombiaResponsabilidades claves: • Liderar investigaciones cualitativas en entornos B2B y B2C, aplicando entrevistas, análisis y síntesis para revelar necesidades y comportamientos clave de los usuarios. • Analizar datos cualitativos mediante mapas de afinidad en Miro, identificando patrones y oportunidades para decisiones estratégicas de negocio y experiencia. • Diseñar y presenté visualizaciones d...
Creative Project Designer and User ResearcherSep. 2021 -
Aug. 2022
AppgateCreative Project Designer and User Researcher
Bogota,D.C., Capital District, ColombiaResponsabilidades claves: • Aplicar principios de investigación de usuarios para orientar proyectos creativos del equipo de marketing, asegurando que las campañas de productos de ciberseguridad respondieran a necesidades reales. • Contribuir a la definición de propuestas visuales basadas en hallazgos de investigación cualitativa, mejorando la relevancia del storytelling comercial y de marca. ...
Designer & User ResearcherJun. 2020 -
Sep. 2021
Palma de WebDesigner & User Researcher
Bogota,D.C., Capital District, ColombiaResponsabilidades Clave • Diseñar conceptos visuales para campañas digitales, asegurando coherencia narrativa y visual en diferentes plataformas y audiencias objetivo. • Liderar reuniones con clientes para co-crear briefs estratégicos de diseño, garantizando una comprensión profunda de sus objetivos, públicos y necesidades visuales para entregar proyectos más alineados. • Desarrollar y editar...

Laura's Posts

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    How I can help you

    Expertise in identifying user pain points, validating concepts, designing customer journeys, and facilitating workshops. Services are optimized across industries, with proven experience in Healthcare, Ecommerce, and Retail.

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    People I am looking for

    Ideal Clients: Organizations that provide services and want to improve user experience and business outcomes through research-driven decisions.

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    Experience & Cases

    Achievements: - Improved telehealth adoption in Healthcare. - Optimized checkout flows in Ecommerce. - Unified online/offline journeys in Retail. - Strengthened campaign strategies in creative agencies.

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