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Carla's Career Path
Agente del servicio de atención al clienteJan. 2023 -
Sep. 2024
BRM S.A.SAgente del servicio de atención al cliente
Lima, PerúCliente Rappi -Atención al usuario post entrega de su pedido. -Verificación de factura/boleta y solitudes de facturación. -Verificación de pedidos e-commerce, aplicación de garantía y evidencias vía chat/correo. -Formación a nuevos agentes en el área/capacitación vía meet y gestión en vivo. Guía en turno, uso del sistema y apoyo en casos en vivo. -Verificación ante usuarios de fraude, según e...
Agente mixto Jan. 2022 -
Mar. 2022
Webhelp KYC ServicesAgente mixto
PerúCliente Glovo España, brindar soporte a courier en línea en idioma español e inglés (de ser requerido) , hacer seguimiento de ruta en línea, contactar a las tiendas y verificar estado del producto para la entrega. Actualizar facturas por diferencia de precios, brindar información al courier de los pedidos. He estado en BO, cancelación de pedidos con tiempo excedido, seguimiento en línea hasta...
AsesorAug. 2018 -
May. 2021
TeleperformanceAsesor
RemotoCliente Backus - Áreas asignadas: - Atención al cliente - Ventas de productos alcohólicos/no alcohólicos - Ventas B2B - Encuestas a clientes de Backus - Soporte técnico de app vía WhatsApp - PFR / Digitación de ingreso de pedidos 200 x hr aprox en SAP - Salesforce (Sistema de trabajo)

Carla's Posts

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    Sobre mí

    Proficient in designing posts, Instagram carousels, and blog copywriting. I have voiced an anime summary video and modeled for a Japanese clothing store. Skilled in interpreting Instagram, Facebook, and Twitch analytics, and experienced as a social media and content manager.

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    Descripción del trabajo

    Eager to leverage my skills and continuously improve while adapting to new trends. Aiming to enhance lead generation and contribute innovative solutions in a dynamic community management role.

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    How to contact

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