Years of experience: 12
Call CenterCall Center SupervisorCustomer ServiceHelp Desk SupportClient Relations SpecialistChat Support
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Highly reliable; strong professional involvement.
Quentin's Career Path
Sep. 2021 -Present
Les Frères DuboisCollaborateur administratif & commercial
Cully, Vaud, SuisseTraitement des commandes et demandes clients par téléphones et par e-mail, traitement de la comptabilité commerciale, création de contenu et gestion des réseau sociaux et de la communication de l'entreprise. Vente et conseil clientèle direct à l’oenothèque de Cully. Gestion de l'événementiel pour les deux domaines de l'entreprise.
Aug. 2019 -Jul. 2021
SwisscomB2B Customer Consultant PME + SPOC Business
LausanneCollaborateur généraliste : Réponse téléphonique au client PME Pour des question administrative ou technique. traitement des demande écrites de la clientèle Business. Réponse écrites par le biais du canal Ch@t de Swisscom. responsabilité supplémentaire :
SPOC Business : Responsable pour une équipe de 20 collaborateurs de la gestion du temps de travail et formation, des appels client (fil d'at...
Aug. 2018 -Jul. 2019
SwisscomRepair manager
LausanneAccueil des clients dit « repair », traitement des réparation appareils clients, conseil clientèle, gestion
complète du centre de réparation au sein du Swisscom Shop.