Years of experience: 18
CopywritingCopywriterEmail Marketing ManagerMarketingMarketing DirectorCRM manager
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Exceptionally trusted; proven professional excellence.
CAROLINA's Career Path
Sep. 2019 -Jul. 2024
MetLifeHead de Marketing e Comunicação
São Paulo, São Paulo• Criação e execução de estratégias de marketing para todos os canais de venda (CRM, ciclo de vida, SEO)
• Programas de incentivo e relacionamento para os times comerciais
• Posicionamento de produtos e implementação de estratégias ESG
• Gestão de comunicação interna e externa, incluindo Relações Públicas e mídias sociais.
May. 2018 -Sep. 2019
MastercardGerente de Marketing B2B
São Paulo, São Paulo• Planejamento estratégico focado em crescimento, vendas e lucratividade
• Ações comerciais para incentivar a venda de produtos Mastercard em bancos emissores
• Desenvolvimento de campanhas B2B2C, otimização de portfólios e campanhas de CRM
• Gerenciamento de grandes contas e relacionamento com clientes estratégicos
Apr. 2015 -May. 2018
Multiplus S/AGerente de experiência do cliente e ciclo de vida
São Paulo Area, Brazil• Formação de equipes multidisciplinares com foco na satisfação do cliente
• Co-criação de soluções centradas na experiência do cliente
• Implementação de cultura organizacional baseada em indicadores de negócios
• Pesquisa de mercado, NPS e planejamento comercial