Years of experience: 14

Consumer IndustryAdvisorConsultingExecutive AssistantAssistantService Quality Manager

Trust Score

Exceptionally trusted; proven professional excellence.

80%
Marcela's Career Path
Clerk ReservationOct. 2025 -
Present
Four Points By Sheraton SantiagoClerk Reservation
Región Metropolitana de Santiago, Chile
Consultora en HospitalidadJan. 2025 -
Oct. 2025
AutónomoConsultora en Hospitalidad
Apoyo a hoteles, restaurantes y negocios de hospitalidad en la mejora integral de sus operaciones, procesos de servicio y experiencia del huésped. A través de diagnósticos personalizados, desarrollo herramientas prácticas y planes de acción sostenibles que permiten elevar la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Áreas de enfoque: ✔ Diagnóstico operativo integral por área. ✔ Customer...
Asistente de comprasJun. 2023 -
May. 2024
ITM Group MXAsistente de compras
Cabo Rojo, Pedernales, Dominican RepublicCoordinación y supervisión de compras estratégicas para garantizar el abastecimiento eficiente y el control de costos en un proyecto hotelero en desarrollo. 🔹 Principales funciones: ✔ Gestión de pedidos y control de inventario. ✔ Negociación de precios con proveedores. ✔ Análisis de tendencias del mercado para mejorar abastecimiento. ✔ Evaluación y selección de proveedores estratégicos.

Marcela's Posts

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    How I can help you

    Asisto a empresas hoteleras a identificar y resolver ineficiencias operativas y desajustes en la experiencia del cliente. Ofrezco diagnóstico detallado, optimización de procesos, definición de KPIs, capacitación de equipos e integración de tecnología, mejorando eficiencia y servicio.

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    People I am looking for

    Busco colaborar con hoteles y servicios en transición, aportando experiencia en operaciones, reservas y coordinación. Mi objetivo es ofrecer consultoría en diagnóstico operativo, optimización y cultura de servicio, aprovechando mi experiencia práctica y conocimiento sectorial.

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    Experience & Cases

    Logros clave: - Resolución de desorden operativo - Mejora en estandarización y servicio - Definición de KPIs claros Clientes previos: - Hoteles de cadena e independientes - Colaboración en proyectos de mejora continua

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    How to contact

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