Years of experience: 2

CopywritingProofreaderCompliance OfficerGraduate StudentCustomer ServiceFinance

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Exceptionally trusted; proven professional excellence.

80%
Harutyun's Career Path
Gerente de contasJul. 2019 -
Apr. 2020
AvecGerente de contas
São Paulo e Região, BrasilA partir da experiência anterior no time de CS, fui promovido para o cargo de Account Manager e assumi uma carteira de mais de 300 clientes na Avec Brasil, sendo um dos principais desafios a diminuição do Churn, o que me possibilitou o desenvolvimento de habilidades no que se refere a consultoria e gestão visando o aumento e retenção de receita da companhia.
Customer Success AnalistMay. 2019 -
Jun. 2019
AvecCustomer Success Analist
São Paulo e Região, BrasilNessa posição assumi o processo de onboarding dos clientes com foco total em atendimento personalizado e humanizado, auxiliando os usuários da plataforma de gestão com orientações, consultorias e treinamentos de onboarding por meio de atendimentos online e presencial.
Analista de Prevenção à Fraude PlenoOct. 2017 -
May. 2019
Mercado LivreAnalista de Prevenção à Fraude Pleno
São Paulo e Região, BrasilComo parte do processo de analisar, interpretar e correlacionar as informações geradas por meio das ferramentas internas de detecção de fraudes e das informações dos cadastros criados na plataforma, nessa posição assumi o objetivo de gerar análises para suportar a tomada de decisão sobre ações operacionais que automatizam a detecção de fraudes e a consequente perda de receita.

Harutyun's Posts

  • How I can help you

    • Strong KYC abilities enhance client retention • Achieved over 95% retention success rate • Competitive edge in personalized client management

  • People I am looking for

    • Seeking collaborations with startups • Focus on innovative, fast-paced environments • Keen on growth-oriented partnerships

  • Experience & Cases

    • Reduced churn from 15% to 3% for new clients • Recovered over $400,000 in less than 3 months • Worked with Mercado Livre in compliance and success roles

  • How to contact

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