Years of experience: 10
TutorInvestor & VCITUndergraduate StudentHR⚖️ Legal
Trust Score
Exceptionally trusted; proven professional excellence.
JORGE's Career Path
Apr. 2024 -Present
VeoliaCoordinador de operaciones
Área metropolitana de Bucaramanga
Aug. 2021 -Mar. 2024
Empresa de Aseo de Bucaramanga S.A E.S.P. EMAB | Operations Supervisor
Bucaramanga, Santander, Colombia● Optimización del 24% en rutas de recolección, generando ahorros significativos en costos operativos.
● Implementación exitosa de proceso de compostaje, incrementando la producción en más de 400%. Enfocando las metas en la orientación al logro y resolución de conflictos que se presentaban en la operación diaria
● Mejora en la calidad y eficiencia del servicio mediante la implementación de si...
Apr. 2021 -Aug. 2021
TeleperformanceTeleoperator agent
Bucaramanga• Provided customer service, support, and assistance to users, meeting company-established parameters, handling over 40 user calls daily.
• Achieved over 80% positive customer experiences through the management of inquiries and up-selling processes with North American clients. Demonstrated effective handling of escalations and excellent user experiences via digital and phone channels.