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Business Development ManagerHead of GrowthMBASales & BizDevProduct Designer🐦 Design

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Exceptionally trusted; proven professional excellence.

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Flavia's Career Path
PMM & Designer de Serviço SeniorDec. 2023 -
Present
Unimed NacionalPMM & Designer de Serviço Senior
São Paulo, BrasilAtuação híbrida como Product Marketing e Service Designer em Novos Negócios na célula de inovação da Unimed Nacional. Atividades: Gestão de Projetos Gestão de produto Plano de lançamento Estratégia de canais Gestão de parcerias Owner em Novos Negócios de Serviços Financeiros Otimização de eficiência em produtos não regulados (Descontos, Parcerias, Benefícios)
Consultora de inovação | UX  Researcher & Service Designer | CX MBAJun. 2023 -
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Co.criaConsultora de inovação | UX Researcher & Service Designer | CX MBA
São Paulo, BrasilOfereço mão de obra especializada proporcionando resultados em Criação, Manutenção e Gestão de Experiências. Atividades: - Serviço de pesquisa em campo físico e digital (UX Research) - Consolidação de insights e construção de planos de ação - Comercialização de softwares de Gestão de Experiência (NPS & CSAT) para manutenção de qualidade, gestão de relacionamento e crescimento de negócio - Tre...
Service Designer IIINov. 2022 -
Feb. 2023
LendService Designer III
São Paulo, Brasil[Impactada pelo layoff] Tinha como missão criar e desenvolver serviços de maneira estratégica e intencional, para melhorar a experiência das pessoas usuárias e atender às necessidades do negócio, convergindo as decisões de Negócio, Produto e Marca. Atividades desenvolvidas neste período: Mapeamento de Jornadas com foco em Job to be done Criação de frameworks Desenvolvimento de frameworks agnó...