Sobre mí

With over 5 years in customer engagement, I excel in B2B and digital sales strategies. At PepsiCo, I developed the Circular Customer Success Model, converting 65% of 100K clients to digital users. I also trained 400+ reps, enhancing digital adoption. At D&S Global Solutions, I expanded client accounts, adding 40+ new customers monthly.

Descripción del trabajo

Seeking a senior role where I can collaborate with multidisciplinary teams in industries undergoing digital transformation. My goal is to leverage my expertise to drive innovation and success in a forward-thinking organization.

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Cómo puedo ayudarte

• Plan customer engagement campaigns, create customer journey maps, and track specific KPIs to drive growth. • Micro-segment databases for multichannel strategies. • Identify customer experience pain points and provide solutions. • Multi-industry e-commerce and digital application expertise. • Strong customer management and multichannel proficiency. • Data analysis and micro-segmentation for targeted campaigns.

Personas que estoy buscando

• Seeking partnerships with companies in various industries embracing digitalization. • Focus on end-to-end business and client process planning aimed at digital growth.

Experiencia y Casos

• Led B2B Digital Transformation at PepsiCo, achieving 7% sales growth and 15% digital adoption. • Trained 400+ sales reps, migrating 65% of 100K clients to digital channels. • Implemented CXC model at PepsiCo, recovering $2.16M in revenue. • Project Manager at TransPerfect for Samsung, Apple, Huawei; 95% budget and goal compliance. • Previous clients: PepsiCo, Samsung, Apple, Huawei, BBVA, OZAR Tools, D&S Global Solutions.

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Sobre mí

With a robust background in leading digital transformation projects, client management, and process optimization in multinational and B2B sectors, I've successfully managed international projects for top brands, achieving high compliance rates and enhanced team performance through Power BI systems.

Descripción del trabajo

Seeking a senior role to drive innovation in process and tracking methodologies within cross-functional teams, aiming to deliver high-impact projects that foster business growth and efficiency improvements.

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Sobre mí

Con más de 5 años de experiencia, he diseñado e implementado estrategias de éxito y engagement en entornos B2B. En PepsiCo, estructuré el Modelo Circular de Customer Success, mejorando la retención y acelerando la adopción digital. Además, lideré programas de capacitación para más de 400 representantes de ventas en el sector.

Descripción del trabajo

Busco un rol ejecutivo senior donde pueda liderar mejoras en el customer journey map, optimizando procesos para maximizar la satisfacción del cliente y fortalecer la lealtad. Mi enfoque está en la innovación y la eficiencia para impulsar el crecimiento organizacional.

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Sobre mí

Impulsé un aumento del 15% en adopción digital B2B en PepsiCo mediante estrategias innovadoras. Logré una conversión del 65% de clientes al canal digital, asegurando ventas constantes y fidelidad. Recuperé 90K USD y expandí cuentas mensuales en D&S Global Solutions.

Descripción del trabajo

Busco un rol en soporte de chat, enfocándome en la resolución de incidencias dentro de un customer journey map, donde pueda aplicar mi experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.

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