Years of experience: 16

Head of GrowthChanel ManagerBusiness Owner👍 Sales & BizDevProduct Designer🐦 Design

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Exceptionally trusted; proven professional excellence.

80%
Marcella's Career Path
Manager of Customer ExperienceMar. 2024 -
Present
GSKManager of Customer Experience
Rio de Janeiro, BrasilResponsible for driving and creating end-to-end, relevant, customer centric UJ via a thorough understanding of what matters most to the customers. Driver of creating an aspirational future state as well as designing customer experiences end-to-end through an integration of all sources of insights  Owner of customer experience journeys ‒ Analyzes with Analytics translator data collected to pr...
Group Product Manager Latam Jan. 2023 -
Feb. 2024
NaturaGroup Product Manager Latam
São Paulo, Brasil• Gerenciamento de estratégia entre o negócio e os produtos de impacto na rotina de consultoras Natura, com o objetivo de tornar a interface entre vendas multinível e os clientes finais da marca mais otimizada, rápida e de alta conversão; • Responsável por criar e implementar o novo projeto de integração de time B2B2C com o WhatsApp a fim de alavancar vendas varejo alinhando com a ponta de mu...
Product Manager - Sales ManagementJul. 2022 -
Jan. 2023
NaturaProduct Manager - Sales Management
• Criação, desenvolvimento e implementação das regras de negócio entre consultoras e clientes, sendo a principal stakeholder dos produtos que envolvem a jornada vendas multinível x cliente final, através da aplicação frameworks de teste A/B e provas de conceito para a garantia das entregas de valor na jornada cliente x consultora; • Responsável pelo aumento de 60% de aderência do produto inte...

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