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Débora's Career Path
FreelancerMar. 2021 -
Present
https://debora.dalarme.digital/Freelancer
Vila Velha, Espírito Santo, BrasilAtendimento direto a clientes, oferecendo suporte técnico, orientações personalizadas e resolução de dúvidas sobre uso de ferramentas digitais e plataformas educacionais. Participação em reuniões estratégicas com clientes para entender suas necessidades e planejar a presença digital de forma alinhada aos objetivos do negócio. Criação e manutenção de sites institucionais e portfolios digitais ...
Articuladora EstadualJan. 2018 -
Jan. 2021
Plataforma Conviva Educação Articuladora Estadual
Vela Velha -ESExperiência em capacitação, suporte técnico, QA (Garantia de Qualidade) e UX (Experiência do Usuário), com foco em plataformas educacionais. Atuei ativamente na implementação e melhoria contínua da plataforma de atendimento Huggy no Conviva Educação, contribuindo para aprimorar a experiência dos usuários e o suporte técnico oferecido a 78 municípios. Principais competências: Capacitação e Tre...
Estágios e Atuação como Professora SubstitutaMar. 2014 -
Dec. 2017
Várias Estágios e Atuação como Professora Substituta
Rio de Janeiro, BrasilDurante minha formação em Pedagogia, dediquei-me integralmente a estágios remunerados e trabalhos de substituição, com foco no desenvolvimento de habilidades práticas em ambiente escolar e administrativo educacional. Principais atividades e experiências: Realização de estágios remunerados em instituições de ensino privadas e públicas (Educação Infantil, Ensino Fundamental e EJA). Atuação como...

Débora's Posts

  • Recebi feedbacks positivos por minha triagem precisa: a equipe técnica destacava que meus encaminhamentos só chegavam quando se tratava de bug real ou sugestão de melhoria — erros de uso eram resolvidos diretamente comigo. Com isso, desenvolvi habilidades sólidas em suporte de si

  • Sobre

    🔹 Mais de 2.000 horas em suporte técnico e formação de usuários. 🔹 400+ horas criando cursos e tutoriais focados na autonomia. 🔹 Modelagem de chatbots para otimizar atendimento com eficiência.

  • Casos & Experiência

    🔹 2.000+ horas em suporte técnico e formação personalizada. 🔹 400 horas em cursos acessíveis. 🔹 Chatbots modelados para suporte eficiente. 🔹 Implementação de ferramentas como Huggy. 🔹 Domínio de WordPress, Canva, e ferramentas de produtividade.

  • Feedbacks

    Recebi feedbacks positivos por minha triagem precisa: a equipe técnica destacava que meus encaminhamentos só chegavam quando se tratava de bug real ou sugestão de melhoria — erros de uso eram resolvidos diretamente comigo. Com isso, desenvolvi habilidades sólidas em suporte de si

  • Ordem de Trabalho

    💼 We help with: ✅ Customer service via WhatsApp, email, social media. ✅ Basic tech support. ✅ WordPress site creation. ✅ Canva visual materials. ✅ Organizing documents. ✅ Audio transcriptions. ✅ Digital guidance and training.

  • Atendimento e suporte técnico personalizado para ferramentas digitais

    Experiência consolidada – Suporte Técnico, Customer Success e Comunicação Digital (2018 – atual) Nos últimos 6+ anos, atuei diretamente com suporte técnico N1, sucesso do cliente e gestão de relacionamento, tanto em projetos autônomos quanto em parceria com instituições públicas

  • How to contact

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  • About myself

    Formada em Gestão de TI com vasta experiência em suporte técnico e atendimento ao usuário, somo mais de 2.000 horas em suporte humanizado e soluções práticas. Desenvolvi cursos e tutoriais, e atuei na configuração de chatbots para otimizar atendimentos.

  • Job Description

    Busco oportunidades em empresas acolhedoras que valorizem um ambiente de trabalho remoto, onde a colaboração e a inovação são incentivadas, proporcionando crescimento profissional e pessoal.

  • How to contact

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  • How I can help you

    Resolve client issues via WhatsApp, email, and social media. Provide basic tech support and organize administrative tasks. Enhance internal communication and task control. Drive innovation-focused projects for stress-free operations.

  • People I am looking for

    • Companies like Undime MS, Monteiro Gestão e Pantanal Saberes • Organizations prioritizing innovation and efficiency • Clients seeking practical, rapid support solutions

  • Experience & Cases

    • Deliver fast, practical support • Maintain strong organization and innovation • Collaborate with clients eager for growth

  • How to contact

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