Years of experience: 4
CopywritingPersonal AssistantAdministrative AssistantAssistantCustomer Retention SpecialistCustomer Service
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Highly reliable; strong professional involvement.
Yonah's Career Path
Jan. 2025 -Present
Doctoralia BrasilDebt Collection Analyst
I work on the front line of financial recovery, focusing on the Feegow product (software for doctors), ensuring that delinquent clients settle their outstanding debts. The role involves detailed account analysis, client negotiations, and monitoring deadlines to avoid financial losses. It requires strong communication, empathy, and persuasion skills, along with proficiency in management and da...
May. 2023 -Jan. 2025
Doctoralia BrasilAnalista de Customer Success - Foco em Retenção
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrasilComo Analista de Sucesso do Cliente da Doctoralia tenho uma abordagem baseada na compreensão das necessidades dos clientes e na identificação de oportunidades de melhoria. Colaboro para otimizar a experiência do cliente, aumentar a satisfação e impulsionar o crescimento da empresa. Minhas principais responsabilidades envolvem categorização de NPS e conversão de clientes neutros/detratores par...
Jan. 2023 -May. 2023
InngageAnalista de Customer Success Júnior
Uberlândia, Minas Gerais, BrasilFornecer suporte aos clientes da empresa, garantindo que eles obtivessem o máximo valor possível dos produtos e serviços oferecidos. Atuei como ponto de contato principal dos clientes, ajudando-os a solucionar problemas, responder a perguntas e fornecer orientação e suporte para o uso dos produtos. Colaboração com as equipes de vendas e marketing para garantir que os clientes estejam satisfei...