Jose Roberto's Posts
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Years of experience: 15
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Jose Roberto's Career Path
Apr. 2023 -Present
Nicomar Electronics S.A.Ingeniero principal del servicio de atención al cliente
Área metropolitana de Bogotá D.C.Ingeniero Principal del Servicio de Atención al Cliente y Formación, poseo una sólida formación técnica y una amplia experiencia en el ámbito de la atención al cliente y la capacitación. Con más de 6 años de trayectoria en roles similares, he demostrado habilidades excepcionales para liderar equipos, gestionar eficazmente los recursos y garantizar la satisfacción del cliente. Mi enfoque se ba...
Jan. 2022 -Present
Nicomar Electronics S.A.Jefe de Mercadeo y Servicio de atención al cliente
Área metropolitana de Bogotá D.C.Desarrollar, implementar y hacer seguimiento de las estrategias de Marketing y Publicidad.
Coordinar y supervisar al equipo creativo.
Analizar datos demográficos para delimitar los mercados objetivos para el posicionamiento del producto, marca o servicio.
Hacer seguimiento a las estrategias de Marketing de la competencia para medir su impacto.
Hacer seguimiento de los resultados de las estrat...
Nov. 2019 -Jan. 2022
Nicomar Electronics S.A.Jefe del servicio de atención al cliente
Área metropolitana de Bogotá D.C.Trabajo y consolidacion de SR (Service Request) en ERP Oracles
Prospectar y fidelizar clientes
Brindar información y resolver dudas
Solucionar problemas del cliente
Acortar los tiempos de servicio
Impulsar las ventas; recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones
Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa.
Detectar aspectos de...