Formateur, accompagnateur de changement, coach@SONATEL
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Je suis un formateur concepteur à la Sonatel depuis 2018 avec un portefeuille d’agents du service client traitant les réclamations sur les canaux digitaux. Mon parcours atypique, d’abord 3 années en médecine, puis une licence en développement logiciel et enfin un master en sécurité des systèmes d’information me permet d’aborder de sujets diverses avec une expertise en ressources humaines et en relation client sanctionné par une certification internationale sur l’expérience client : COPC.
Je suis ouvert pour tout projet de recrutement de la définition des postes à la formation et suivi des ressources. Naturellement dans la conception et mise en œuvre de formation (en présentielle, en ligne ou en e-learningMore...
Ousmane Aboudjil SAMBOU
Software/Solution Architect@Baobab Group
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Ousmane Aboudjil Sambou is a Software/Solution Architect at Baobab Group, where he leads innovative technology initiatives to enhance financial services across Africa. With over a decade of experience in software development and system design, Ousmane specializes in designing scalable solutions that drive efficiency and growth. He holds a Master's degree in Computer Science from Dakar polytechnic school and is passionate about leveraging technology to empower underserved communities. Outside of work, Ousmane enjoys mentoring aspiring tech professionals and exploring the vibrant cultures of the African continent.More...