Jacques Ortiz liderou a estratégia de conteúdo da PagBank, onde coordenou a criação de campanhas de redação que ajudaram a aumentar em 35% a taxa de abertura de e-mails e em 50% o engajamento em canais digitais em menos de um ano. Especialista em linguagem clara para produtos financeiros, foi responsável pela revisão e padronização de mais de 2.000 textos institucionais, reduzindo dúvidas de clientes e o volume de chamados no atendimento. Antes de ingressar na PagBank, atuou em agências de comunicação de grande porte. Na empresa, também conduz treinamentos internos de escrita e storytelling, formando times multidisciplinares mais alinhados à voz e ao posicionamento da marca.More...