Mais de 10 anos atuando como Franqueado e Master Franqueador com Gestao de lojas físicas e e-commerce.
Vivência em marcas de renome nacional, como Boticário, Clube Melissa e Klin.
Especialista em DTC da marca (E-commerce, Outlet, Franquias e lojas próprias), permeando todo o setup de soluções, transformação digital, gestão da rede e expansão da marca.
CEO da Multi.etc, Master Franqueadora do Clube Melissa no Brasil e da Connect, Software House de varejo. Gestão direta de 400 lojas Franqueadas, sendo 13 próprias, 130 colaboradores e um olhar transversal nas disciplinas que permeiam o varejo:
RH, Treinamento, Comercial, Expansão, Repasses, Trade e Marketing, VM, Arquitetura, Gestão de Projetos, Transformação Digital, Gestão financeira e de Planejamento comercial e de compras.
Responsável pela transformação digital: CRM, Delivery, WhatsApp, OMNI e Live Commerce e Cultural: OKR, Agile, Scrum, One2One, BIs e tomadas de decisão baseada em dados, Design Think e Design Sprint
No Boticário, responsável pelo Planejamento Comercial e Franquias de mais de 3.500 unidades, nos Canais de Loja e Venda Direta. Responsável pela análise de performance, gestão de projetos e inovação comercial, além de remuneração variável e incentivos, lucratividade, expansão/relocalização e ações de trade. Condução da gestão de contratos, repasses, novos fraqueados, sucessão familiar, pesquisa de engajamento e programa de excelência.More...