Head de Marketing e Sucesso do Cliente@IDD - Instituto Digital de Direito
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Atuo há mais de 15 anos com estratégia e comunicação no mercado jurídico, onde ajudei advogados e escritórios a se posicionarem com autenticidade. Nos últimos anos, mergulhei na educação jurídica digital, liderando projetos no Instituto Digital de Direito, onde desenvolvi um olhar profundo sobre a jornada do aluno — da entrada à retenção. Lá, fui responsável por criar e aplicar fluxos de onboarding, responder dúvidas com sensibilidade técnica, moderar comunidades, supervisionar o time de vendas e acompanhar todo o ciclo do cliente. Também desenvolvi iniciativas de reconhecimento e engajamento, conectando experiência prática com dados e escuta ativa. Domino ferramentas como RD Station, Clint, ActiveCampaign, ClickUp, Trello e Devzapp. Mas mais do que ferramentas, gosto de cuidar das pessoas por trás da plataforma. Acredito que posso contribuir com a empresa trazendo minha experiência em relacionamento, minha visão estratégica do sucesso do cliente e meu comprometimento em construir vínculos duradouros — não apenas com quem compra, mas com quem continua. Gosto de pensar que sucesso do cliente não é sobre atender bem. É sobre pensar junto, evoluir com ele e entregar valor antes mesmo que ele perceba que precisava daquilo.More...