Francesco Vergara es Ejecutivo de Atención al Cliente en LATAM Airlines, con más de siete años de experiencia brindando soluciones rápidas y efectivas a pasajeros en toda Latinoamérica. Especialista en manejo de crisis y servicio multicanal, ha liderado iniciativas que mejoraron en un 20% los índices de satisfacción del cliente en su equipo. Destaca por su capacidad para gestionar casos complejos, coordinar con áreas operativas y mantener una comunicación clara y empática en situaciones de alta presión. Actualmente impulsa proyectos de mejora continua enfocados en digitalización de procesos y experiencia del pasajero.More...