Ingeniero Industrial (USAC), eMBA (UFV, Madrid) y MSc (Swiss Business School, Zurich). Consultor y profesor de posgrado en transformación digital, optimización de procesos y calidad. En Banrural diseñé la arquitectura e implementé BPM de Oracle logrando hasta 50% menos errores y tiempos en procesos críticos con impacto directo en el cliente. Experto en IA aplicada y automatización con n8n (integraciones WAAPI/WhatsApp, CRM Odoo/GoHighLevel, Gmail/LinkedIn), ISO 9001/37001, análisis financiero y marketing. Más de 15 años uniendo estrategia, métricas (OKR/KPI) y ejecución en operaciones, CX y formación ejecutiva.
Logros rápidos:
• Arquitectura e implementación de Oracle BPM en Banrural: –50% errores y tiempos en procesos críticos, mejorando CX.
• Automatización con n8n e integraciones (WAAPI/WhatsApp, CRM, Gmail/LinkedIn): respuesta más ágil, trazabilidad y control.
• Implantación de Sistemas de Gestión (ISO 9001/37001) y tableros OKR/KPI orientados a eficiencia y calidad.
• Diseño e impartición de cursos de maestría y programas in-company en transformación digital, BPM, finanzas y marketing.More...