Especialista en Reportería y Automatización - Departamento de Training@Teleperformance Chile
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· Diseñar, desarrollar e implementar nuevas funcionalidades completas (Full Stack) para el proyecto "Modalidad Cobertura Complementaria".
· Utilizar React (Frontend) en conjunto con diversos frameworks de Backend como Flask, Django (Python), Node.js y PHP para desarrollar la lógica de negocio y APIs robustas.
· Garantizar la estabilidad y el rendimiento de las aplicaciones web de punta a punta, gestionando la arquitectura de Bases de Datos mixta: PostgreSQL, MySQL y MongoDB.
· Participar activamente en la definición y diseño de la solución técnica y arquitectura junto al equipo, involucrando microservicios, APIs REST y el manejo de bases de datos relacionales y NoSQL.
· Conceptualizar y proponer modelos de negocio y soluciones tecnológicas, incluyendo el planteamiento de SaaS o Software a medida para necesidades operacionales.
· Liderar la automatización de procesos y el desarrollo de la reportería de métricas para las operaciones a nivel nacional.
· Desarrollar e implementar sistemas automatizados orientados a la mejora continua, buscando la reducción de tiempos de procesamiento de informes (meta: disminución del 15%).
· Optimizar procesos operacionales mediante soluciones tecnológicas que resulten en una reducción tangible de horas/hombre por área en tareas manuales.
· Crear y mantener interfaces de control de gobernanza para sistemas de terceros, asegurando el control y la integración efectiva de microservicios (usando APIs REST).
· Integrar sistemas automatizados para procesos internos como entrenamiento y capacitación.
· Ejecutar rigurosamente pruebas unitarias, de integración y asegurar la calidad de todos los entregables.
· Colaborar de manera eficiente con el equipo de Desarrollo y QA bajo la metodología Scrum
· Documentar detalladamente los componentes desarrollados y realizar la transferencia de conocimiento al equipo interno.
· Proveer soporte técnico integral y especializado a departamentos críticos como admisión y reclutamiento.More...