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Work Background
Veeva SystemsProduct Expert
Apr. 2023São Paulo, Brasil
Veeva SystemsCustomer Success Manager
Jul. 2022 - Sep. 2023
Veeva SystemsCoordinator, Managed Services
Jun. 2018 - Jul. 2022São Paulo e Região, Brasil• Responsável pela área de Managed Service Latam
• Responsável por configuração prática e manutenção de dados, variando de novas configurações e atualizações em massa.
• Ajudar os clientes a manterem os ambientes de desenvolvimento limpos e atualizados à testes sistemáticos.
• Gerenciando a priorização de solicitações, estimativas de esforço e o rastreamento de solicitações.
• Garantir que as solicitações de mudança sejam executadas em alinhamento com as melhores práticas técnicas e aconselhar os clientes sobre as abordagens recomendadas para a evolução contínua do produto Veeva.
• Orientação em soluções no CRM para indústria Farmacêutica de acordo com o Produto e as regras de negócios de cada cliente
Veeva SystemsManaged Services Consultant
Aug. 2016 - May. 2018São Paulo e Região, Brasil
Hypermarcas S/AAnalista de Produtividade PL
May. 2013 - Jul. 2016São Paulo Area, Brazil• Reestruturação e segmentação.
• Manutenção do cadastro médico completo.
• Conhecimento de auditoria NDDD - IMS
• Conhecimento de auditoria MDTR - IMS
• Conhecimento de auditoria AUDIT - CloseUP
• Calculo de premiação.
• Atendimento da Força de Vendas
• Implantação do sistema de visitação para força de vendas.
• Geração de relatórios a partir de Base de Dados SQL.
Cegedim Relationship ManagementAccount Manager
Dec. 2012 - May. 2013Contato principal entre o cliente e empresa, pré-vendas, responsável por monitorar todos os processos, implantação, análise de requisitos.
Projeto de implantação e alteração de sistema
Como principais clientes Pfizer, Hypermarcas, Glenmark, Boiron
Cegedim Relationship ManagementSolution Configuration Specialist
Nov. 2011 - Nov. 2012São Paulo, BrasilConfiguradora do sistema, estabelecendo os parâmetros, preferências, conforme solicitado pelo usuário.
Cegedim Relationship ManagementAnalista de Suporte Jr e Treinadora
Dec. 2008 - Jan. 2012São Paulo Area, BrazilDetectar erros no sistema de software, estabelecer contatos com empresas e clientes, propor soluções diversas efetuando manutenções preventivas e corretivas de equipamentos, acompanhar os incidentes até a sua resolução, esclarecer dúvidas diversas, geração e implantação de base de dados em equipamentos (IPads) dos usuários, elaboração de relatórios das atividades por meio de planilhas do Excel. Treinamento a usuário final, participando na elaboração do projeto, para implantação do sistema até o treinamento aos usuários. Treinadora para novos analistas de Help Desk.
Cegedim DendriteEstagiaria Help Desk
Sep. 2007 - Dec. 2008
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