Priscila Magalhaes

Solutions Manager @Run2biz

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Priscila Magalhaes is a seasoned professional currently serving as a Solutions Manager at Run2biz, a leading IT solutions company. She brings a wealth of knowledge and experience, particularly in project management, business analysis, and strategic planning. Priscila has a proven track record of delivering successful solutions that drive operational efficiency and business growth. Her strong analytical skills, coupled with her ability to lead cross-functional teams, have been instrumental in her success. She is recognized for her ability to develop and implement innovative solutions that align with business objectives. Priscila holds a degree in Information Systems and continually seeks to stay updated with emerging trends in the IT industry.

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Work Background

Run2bizGerente de soluções

Mar. 2023Brasília, Distrito Federal, Brasil · Remote

Nuh! DigitalChief Experience Officer

Jul. 2022 - Dec. 2022São Paulo, BrasilAcompanhamento de KPIS de performance operacional e experiência do cliente; Mapeamento, documentação e gestão do conjunto de interações que o cliente tem com a empresa desde a atração até o pós-venda, Garantir a melhor experiência aos clientes com uma visão 360º em todas as etapas da jornada, com foco na cultura Customer Centric; Apoiar a empresa no propósito de revolucionar o mercado de telecom no Brasil.

Vecto MobileGerente de relacionamento

May. 2020 - Aug. 2022São Paulo, BrasilImplantação de canal omnichannel; Mapeamento da jornada do cliente; Gestão da operação técnica e acompanhamento dos KPIS (FCR, NPS, LTV) entre outros; Relacionamento com as operadoras para garantir melhor experiência, custo benefício e agilidade respeitando os acordos contratuais de MVNO.

Nuh! DigitalConsultor sênior

Oct. 2019 - Apr. 2020São Paulo, BrasilConsultora independente atuando nas seguintes frentes: Facilitação dos Workshop de inovação; Teste de Hipóteses e Premissas; Mentoria e Construção do Pitch Deck; Desenvolvimento de Protótipos; Análise da Jornada do Cliente; Criação de Frameworks; Apoio em Squads Internos e de clientes.

Algar TelecomAnalista de Negócios PL

Apr. 2012 - Apr. 2019Uberlândia, Minas Gerais, BrasilGerente de produto Banda Larga B2B. Gestão de Orçamento (Capex e Opex); Acompanhamento de KPIS de negócio (churn, ativação, receita líquida, receita bruta, inadimplência) Acompanhamento de indicadores de experiência do cliente (IQR, IRR, Disponibilidade, NPS,), mapeamento de processos e melhorias com foco na melhor experiência de uso e jornada do cliente.

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