Algar TelecomAnalista de Negócios PL
Apr. 2012 - Apr. 2019Uberlândia, Minas Gerais, BrasilGerente de produto Banda Larga B2B.
Gestão de Orçamento (Capex e Opex);
Acompanhamento de KPIS de negócio (churn, ativação, receita líquida, receita bruta,
inadimplência)
Acompanhamento de indicadores de experiência do cliente (IQR, IRR, Disponibilidade, NPS,), mapeamento de processos e melhorias com foco na melhor experiência de uso e jornada do cliente.