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Work Background
Raízes, blog de literaturaFundadora
Jan. 2022Campo Bom, Rio Grande do Sul, BrasilRaízes é um blog de literatura, criado como um projeto independente de Adriana Ferreira.
Leio as obras, pesquiso sobre temas/autores/obras e escrevo todos os conteúdos.
Também faço toda a gestão da plataforma do blog no WIX.
Também faço a gestão e produção de conteúdo para as redes sociais do canal.
Banco Topázio S/ACoordenadora de Marketing - www.bancotopazio.com.br
Oct. 2019 - Sep. 2021Porto Alegre e Região, BrasilPouco mais de 1 ano e meio depois, migrei para a gestão da equipe como coordenadora de marketing. Realizando as atividades:
- Gestão de equipe de marketing e fornecedores. Inicialmente de forma presencial e desde mar/20 de maneira remota, com proximidade e alinhamentos frequentes com todo o time. Mantendo a motivação, produtividade e entregas de qualidade, com melhor gestão do tempo e qualidade de vida.
- Gestão do orçamento completo da área, realizando a distribuição para ações de performance e branding;
- Condução da produção de conteúdo para o blog, site e redes sociais. Definindo linha editorial, entrevistas, cases de clientes e pautas para assessoria de imprensa;
- Relacionamento e alinhamento de calendário de ações e de conteúdos com Instituto Caldeira (instituição de fomento da economia criativa em Porto Alegre - RS, parceira do Banco Topázio);
- Gestão da marca, garantindo o alinhamento da imagem e linguagem em todos os canais e frentes de atendimento. Via treinamentos, materiais de apoio e readequação de roteiros para times de atendimento e comercial;
- Gestão dos canais site e blog com bastante proximidade do time de desenvolvimento e tecnologia (TI). Conduzindo demandas técnicas, de melhorias e novas funcionalidades, como Product Owner desses canais;
- Apoio na concepção e execução de ações internas para colaboradores, em conjunto com time de comunicação interna;
- Criação e desdobramento de conteúdos para canais de comunicação interna, como e-mail e intranet;
- Construção da imagem de marca empregadora a partir da gestão da página do LinkedIn do Banco Topázio, definindo estratégia de conteúdo e linha editorial.
Banco Topázio S/AAnalista de Marketing Digital Pleno - https://www.bancotopazio.com.br
Jan. 2018 - Sep. 2019Porto Alegre, Rio Grande do SulMigrei da Arezzo para o Banco Topázio, com o desafio de apoiar a gestão na estruturação da área de marketing digital da empresa. Na época eu era a única integrante da equipe e contribuí com criação e reestruturação de canais digitais, definição de processos, seleção de fornecedores e projetos para definição de posicionamento digital e nova identidade da marca. Principais atividades:
- Acompanhamento do Projeto de Posicionamento e Redesign da marca junto a empresa Key Jump, do Arthur Bender. Que contemplou etapas de pesquisa, workshops, validações junto a diretoria e presidência;
- Criação da campanha, lançamento da nova marca e posicionamento, para público interno (ações de endomarketing) e público externo (clientes, parceiros e prospecções). Utilizando estratégias de comunicação digital e de conteúdo;
- Acompanhamento do projeto de modernização do escritório, junto ao arquiteto e decorador, atualizando a identidade visual da marca. Demais atividades realizadas:
- Lançamento de produto: estratégia digital para divulgação e venda do produto de forma online e gestão das agências parceiras para execução dos planos de mídia;
- Implementação e gestão do canal próprio de E-mail Marketing, com definição de pautas, cronogramas, integração com CRM interno, criação dos e-mails e controle de KPIs;
- Criação de réguas de automação (via e-mail e SMS) para comunicação com a carteira de clientes, com foco em relacionamento e vendas dos produtos digitais;
- Gestão do Projeto de criação do Blog Mais Negócio (blog.bancotopazio.com.br), junto ao parceiro de desenvolvimento do canal. Após o lançamento do canal, realizei a definição da linha editorial, revisão e aprovação dos textos, junto a agência de conteúdo.
Arezzo&CoMarketing Digital Ecommerce Arezzo - https://www.linkedin.com/redir/suspicious-page?url=https%3A%2F%2Fwww%2earezzo%2ecom%2ebr
Feb. 2016 - Jan. 2018Campo bom- Gestão das agências de mídias sociais e anúncios;
- Gestão e prospecção de parceiros de mídia como: disparadores de e-mail marketing, blogs de moda, comparadores de preço, remarketing, programática, influencers;
- Desdobramento das campanhas institucionais para o digital junto ao time de criação;
- Gestão estratégica do orçamento de marketing digital da marca;
- Criação de anúncios (redação e briefing das artes) conforme calendário comercial e editorial de conteúdos;
- Busca contínua de melhorias para loja online e aplicativo, com foco em experiência do usuário e aumento de conversão;
- Criação e gestão de campanhas de vendas e motivacionais, para equipe interna de televendas, vinculadas ao e-commerce;
- Elaboração de material a apresentação mensal de resultados para gestores e diretoria;
- Criação da campanha de lançamento do aplicativo Arezzo, com ações para clientes e público interno da empresa. Foco em download e vendas;
- Relacionamento com lojas físicas (Franquias e Lojas Próprias) para divulgar o Projeto Omni Channel da Arezzo;
- Estruturação e Análise da Pesquisa de Satisfação de Clientes - Projeto de Automatização de aplicação da pesquisa NPS (Net Promoter Score) e criação de questionário qualitativo complementar, via ferramenta Survey Monkey.
Embratec Good CardAnalista de marketing
Jun. 2013 - Feb. 2016Porto Alegre e Região, BrasilPor nesta época estar cursando Publicidade e Propaganda, por uma seleção interna, migrei para a área de marketing da empresa. Realizando:
- Planejamento das ações de trade marketing;
- Interface com área comercial para mapeamento das necessidades de comunicação com clientes e prospecções.
- Elaboração de briefings internos para criação de campanhas promocionais e de incentivo (on/off);
- Gestão de fornecedores (agências de comunicação, gráficas, produtoras);
- Monitoramento de mercado, concorrência e público alvo;
- Análise de dados internos para definição do perfil do consumidor;
- Gestão da pauta de criação e acompanhamento das atividades da equipe.
Embratec Good CardAssistente de Fidelização de Clientes
Mar. 2012 - Jun. 2013Campo Bom, Rio Grande do Sul- Gestão da carteira de clientes, realizando ações de relacionamento a fim de aumentar a rentabilidade, ativação dos produtos e fidelização.
- Apresentação e venda dos cartões de benefício para gestores de RH.
- Interface entre clientes e áreas internas, como facilitadora.
- Treinamento do sistema de gestão dos benefícios, para equipe de RH.
- Integração de novos integrantes da equipe, apresentando a empresa, seus produtos e processos.
- Apoio à gestão, auxiliando em atividades diárias de organização e acompanhamento da equipe.
Secullum SoftwaresAnalista comercial
Jan. 2011 - Mar. 2012Empresa nacional do segmento de desenvolvimento e comercialização de softwares- Apresentação e venda dos softwares desenvolvidos para revendedores da região sudeste e nordeste do Brasil;
- Planejamento estratégico e acompanhamento do cumprimento das minhas metas de vendas (autogestão).
- Integração e interface entre revendedores e funcionários durante treinamentos na sede da empresa.
- Relacionamento e desenvolvimento de parcerias para manter vendas recorrentes.
Escola de Educação Profissional InformatizeSecretária administrativa
Aug. 2009 - Dec. 2010Empresa regional do segmento de cursos profissionalizantes e idiomas- Facilitadora da rotina escolar do público externo e interno, atuando na gestão e execução das atividades diárias da instituição. Como solicitação de materiais, emissão de certificados, acompanhamento de turmas, conferência de contratos, iniciação de turmas;
- Integração de alunos, professores e demais funcionários no decorrer dos cursos. Recepcionando novos alunos e realizando apresentação de turmas;
- Auxílio na execução de atividades administrativas, fiscais e financeiras.
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